<b>分享人：金国师 分享轮：第169天<br>百万原创：全国金喇叭百万帮扶中心<br>项目合作：13260226886（同微信）</b><br><br> 面对教培试听时家长未能如约而至的情况，我们该如何通过回访来提升他们下次到访的可能性呢？这里分享三个有效的话术策略，一旦标准化执行，效果将显著提升！<br><br> <b><font color="#ed2308"> 1、表达理解</font></b><br> 首先，保持基本的礼貌，确保家长不会因您的言辞而感到不适或反感。<br> 话术示例：<br> 您好，xxx妈妈，您未能参加今天的体验课程，我理解您可能因为临时的忙碌而无法抽出时间。确实，难得的休息日总是会被各种事务填满。<br> <b><font color="#ed2308"> 2、激发责任感</font></b><br> 通过强调机构的用心准备和服务质量，拉近与家长的情感距离，从而在家长心中产生一定的落差和责任感。<br> 话术示例：<br> 家长，您可能不知道，为了安排好您孩子的课程，我提前一周就与我们的老师沟通了您孩子的情况，并特别设计了一些适合的课程内容。我们还准备了小礼物，希望能让您孩子感到宾至如归（如果有准备礼物则提及，否则不提）。上次与您的交流，我都有认真记录，目的是为了让xxx小朋友能有更好的体验和积极的学习效果。<br> <b><font color="#ed2308">3、明确约定时间</font></b><br> 在使用了上述话术后，家长通常会更加开放，此时提出具体的时间安排，有助于顺利推进下一步。<br> 话术示例：<br> 家长，您看周六或周日哪个时间段对您来说更方便？请您这次确定下来，我会为您预留名额，并在周五提醒您。您觉得哪天更合适呢？