联洋支行组织开展抢劫突发事件应急预案

初相识

　　为突出预防为主，防外部侵害有备，防抢劫有力的原则，进一步增强联洋支行员工防抢劫的心理素质和应变处置能力，确保我行员工的客户的生命及财产安全，联洋支行于2025年1月14日组织全体员工开展了防抢劫应急预案演练。

首先负责人组织大家重新学习了《防抢劫突发事件预案演练实施方案》和操作程序，同时明确分工，掌握处置要领。要求：

1、每日上班，到岗后首先检查营业场所周围环境及室内有无不安全迹象，检查各类自卫武器是否有效到位，灭火器材是否在合适位置，监控系统运行是否正常，营业厅互动联锁门开启是否正常。

2、营业厅边门、后门、库房内、保险柜，均要随时上锁，严禁非工作人员进入工作区。

3、临柜和大堂人员要注意观察内、外部环境和往来人员的动态，发现可疑迹象，可疑物品，要提高警惕，并采取有效的防卫措施。

4、临柜人员每次进入营业厅时，应先观察外围有无可疑人员或异常情况，进出营业厅要严格执行互锁联动防尾随门管理办法。

演练要求：为确保演练顺利进行，参加本次演练的全体人员必须以严肃认真的态度对待，现场要保持安静，不得相互谈笑或走动。

演练开始：一名男子进入营业大厅，来回走动四处观望，手不住的摸身上夹带的什么东西。观察一段时间后，停留在靠近柜面处。大堂经理和保安在巡视过程中发觉此人行动不自然，好似藏有凶器，于是报告了负责人。负责人用眼神、用手势等方式，将信息悄悄传达给其他柜员，同时立即安排大堂经理低声将等待区客户进行疏散。此人发现网点内客户在撤离后，知道事情败露，拨出刀具挟持身边一位柜台上刚办完未及时撒离的客户，叫着快把所有的钱给我装好塞出来！营销主管一边询问该男子有什么诉求，一边安抚其情绪：请冷静，我们尽可能满足你，不要伤害到客户。

　　现金区内柜员迅速蹲伏并按下报警按钮，综合柜员拨打 110 报警电话告知网点具体情况，并拨打安保部门及相关部门电话汇报情况。同时马上收起现金，并将单证，卡及重要物品锁入保险箱和现金柜内，藏好钥匙，打乱密码。在确保自身安全的前提下坚守岗位，同时拿好防卫器械作好打击歹徒袭击准备。柜员向其周旋，慢慢将小额现金少量多次地递给歹徒。保安利用男子注意力被分散的时机，绕至“歹徒”身后，趁其不备将其刀具击落，并联合大堂经理将其制服，并确保人质的安全，最终化解这了该起抢劫事件。

　　疏散组成员放下卷帘门关闭大门，以拖延时间等候公安机关到场处置。同时保护现场。观察歹徒，并记下歹徒特征等协助公安机关侦破。救援组成员对伤员进行必要的救护，事后做好客户安抚工作和善后处理。

演练后负责人再次组织大家对本次应急预案的演练情况进行总结。通过本次演练，进一步明确了网点在突发事件下各岗位员工的分工职责，有效提升了员工在遭遇突发抢劫事件时的应急处置能力，以便在发生紧急情况时能够果断正确地处置，最大限度地减少突发事件带来的危害，确保储户、员工和资金的安全，为网点安全运营打下了良好基础。