春运期间 温情服务 “我是党员我先行” 助力旅客归家路

管宇凡

2025年1月16日K896次列车到达呼和浩特东站后，列车长在站台交接时发现了一名盲人旅客，再了解后得知王先生独自乘车后立即采取了以下措施给予帮助：

‌全程陪伴‌：杨东车长不仅在上车时帮助王先生拿行李，找铺位，在得知王先生购买的是中铺后，又为王先生调换了下铺，以方便王先生乘坐，在整个旅程中杨东车长陪伴在王先生身边，确保其安全，还时刻关注其需求，提供必要的协助‌。

主动联系交接‌：杨东车长还主动联系其家人告知列车进站时间，并与目的地车站的工作人员进行了联系，确保盲人旅客在到达后能够顺利出站，并得到必要的帮助‌。

这些举措不仅温暖了盲人旅客的出行路，也赢得了周围旅客的纷纷点赞‌。

我们‌始终坚守岗位，以最优服务保障旅客平安出行‌。通过实时掌握客流动态、天气变化及列车运行状态，迅速作出准确调整，确保了旅客的顺利归途‌。