特殊商品有哪些检查

一枚别致の疯子

1.水果、蔬菜，散装称重的商品

①检查封口是否人为破坏，（避免称量之后又放入商品）拿不准的由柜组重新称量。

②审核是否实物与标签相符。

休闲食品

①.扫码过程审核件数，若有件数被遮挡情况及时反馈柜组，遇有此类情况可核对金额。

②同种商品在一个袋子中且价格相差不多时，可与顾客或柜组核实，多问一句，避免出现称签打错情况发生。

对于二维码称重多件商品的须扫描完之后核对品名，价格是否一致

2.冷冻，冷鲜肉，海鲜包括无偿塑料袋里的商品

①扫描时需要将商品倒出来一一扫码。小件商品多件放到无偿塑料袋时，检查套袋之中所有商品件数，翻找不要落下小件商品，避免漏扫现象。

②核对品名，价格，拿不准的与柜组核实。

3.调料，饮料，保健品

①看清二维码及条码，不要扫二维码而漏扫其它商品。

②礼品盒有条码的扫外包装，（信誉楼礼盒单独收费，里面商品单个扫）。

③袋装奶要查看袋数，若是少了询问是顾客自己喝了还是其它原因。

④买二赠一奶的看好赠品价格是否为零，并切不要误扫条码，导致多扫。

⑤商品解扣之后再审核一下是否已经扫完，避免漏扫或是多扫。

如果信誉楼礼盒有这种打包号的就直接扫码就可以，查看品名及价格是否是一套

4.洗化、洗涤

①牙膏：检查里面实物是否与外包装盒子相符，避免被狸猫换太子，换成其它商品。

②对于赠品信息掌握清晰，检查洗发水，沐浴露、化妆品等成套商品是否为一套，避免被更换或是多拿。

洗化柜组洗护套组扫码方式，有打包号的扫打包号同时核对品名，价格是否一致

无打包号的须将包装的商品一一扫码，并核对品名及总价格是否一致

5.百货

①锅、拖把等带包装商品需打开外包装检查，是否相符，或是放有其它商品。

②成套的簸萁扫把，看是否为一套，拖把单件卖的要分清，不要只扫一件，造成漏扫。

③所有杯子打开检查，若是对于价格有疑问，及时与导购员核实。

④拖鞋，毛巾、浴巾解扣完毕之后轻按一下，看里面是否夹有商品。

碗盘之类的购买多件时单件，核实编码后四位是否一致，一致的可以输入数量键，不一致的须要单独扫描。

大卫拖把单独购买时须三个组合都需要扫码，

多件连带同样商品扫描时输入数量即可。

二、接待顾客应注意哪些？

1.接待顾客打招呼说您好的同时

①眼神灵活，观察顾客手中、腋下、报孩子顾客特别注意怀里，孩子手中、小车。

②我们视线盲区，可由相邻人员相互协调，避免有未结算商品。

③顾客手是否长时间放在款台下方，是否有异常，弯腰蹲起等可疑动作。

2.接待顾客中，区分已扫和未扫商品，并提醒顾客配合放到未扫商品区，避免扫错，造成多扫。

3.扫完商品，询问顾客是否还有未结算商品，并观察小车，购物篮是否有遗漏商品。

4.客流较大时，提醒排队交款，避免丢货，并随时注意出入款台人员（是否有夹带商品），特别注意结伴购物的顾客是否有未结或是倒商品现象。