夯技能根基，筑服务高地 ——凤翔农商银行召开2025年度大堂经理综合能力提升培训暨业务技能测试

凤翔农商

　　为进一步提升员工业务技能水平，增强服务意识与专业能力，激发团队活力，展现员工风采，促进柜面业务高质量发展，2025年1月15日晚上，凤翔农商银行财务会计部组织全行青年员工在东湖支行四楼电教室开展2025年度大堂经理综合能力提升培训及业务技能测试。

　　本次培训旨在提升全行员工，特别是大堂经理的综合能力，以更好地适应日益激烈的金融市场竞争和客户多样化的需求。培训内容丰富且实用，从大堂经理日常必须严守的服务规范，到与客户沟通时的技巧拿捏，再到精准有效的营销方法，每个环节都深入剖析。通过案例分享、情景模拟等多种形式，让大家对大堂经理这一岗位有了更为透彻的认知。其中，明确要求每周开展一次厅堂微沙龙，有效提升客户粘性与业务转化率 。

　　培训结束后，紧接着进行了月度业务技能测试，测试项目为传票算与手工点钞。在测试现场，选手们全神贯注、斗志昂扬，拼技能、拼速度，手指如飞，充分展现了我行员工立足岗位、苦练本领、争先创优的良好品质。测试结束后，大家互相交流心得、切磋技艺。在分享中，彼此寻找差距，借鉴优点，真正做到了在“赛中比、比中学”。

　　通过培训和测试，不仅提升了柜面人员的业务能力，也增强了团队的凝聚力和协作精神。在今后的工作中，凤翔农商银行全体员工将以更加专业的服务和更加饱满的热情，为客户提供优质、高效的金融服务。