“再小的面值也是人民币 再多的零钱也是职责所在”——小服务大情怀，阿里分行热情为客户清点小面额钞票

简篇

在金融服务领域，每一个细微的行动都可能传递出巨大的温暖，成为客户心中难以磨灭的记忆。近日，工商银行阿里分行发生了一件以点滴行动诠释优质服务真谛的事例。

2025年1月9日早晨，客户提了几大袋零钞走进了银行大厅，他的脸上写满了焦虑与无奈。原来，这些零钞是他近期经营所得，由于数量众多且杂乱，不仅难以存放，更给他的资金管理带来了极大的困扰。网点工作人员迅速察觉到了客户的困境，主动上前迎接并表示愿意全力协助，并立即开启了专门的窗口，组织经验丰富的柜员投入到零钞清点工作中。面对堆积如山的零钞，工作人员们没有丝毫的抱怨和懈怠。他们分工合作，有的负责分类整理，有的负责仔细清点，有的负责记录核对。

整个过程中，他们始终保持着高度的专注和耐心，一丝不苟地对待每一张纸币，经过数小时的连续奋战，终于将所有清点完毕，并为客户办理了妥善的存款手续。此次服务中，网点工作人员不仅展现出了专业的业务能力，更以贴心的服务态度温暖了客户的心。他们与客户亲切交流，解答客户关于零钞管理和资金运用的疑问，为客户提供了合理的财务建议。

客户离开时，脸上洋溢着感激和满意的笑容，对银行工作人员的优质服务赞不绝口。他表示，这次经历让他深切感受到了银行服务的真诚与用心。一件看似平凡的小事，却充分体现了工行“客户至上”的服务理念。每一位客户的需求都是重要的，无论大小，都值得我们全力以赴。

下一步，工商银行阿里分行将继续秉承这样的服务精神，以专业、高效、贴心的服务，为广大客户解决难题，传递温暖，成为客户值得信赖的金融伙伴。