陌生的华为

煜 乔

鸿蒙第一次更新让我心里不爽。未成熟的系统让原来使用的软件全部狒狒。电话咨询，答曰：那是他们（软件开发商）没向我们申请！我说我不懂技术，但是你好像把工作程序搞乱了。向你们申请？对方随即改口了，说正在开发。第二次更新，瘫痪的软件一个也没康复，包括微信（一直半瘫痪）。并且，手机中的智慧语音服务严重萎缩已经没有了旧版的耐心。电话咨询：软件不康复，其它功能方便也可以啊！答曰：你觉得不好就退回旧版！这就不是牛，是牛得粗暴了！旧版同样不兼容！
软件开发需要时间，应该理解应该谅解。工作态度怎么理解？怎么谅解？市场服务要变味。海尔和格力让我赞叹，赞叹他们的市场意识。客户可以定制，完全个性化，人性化。经营理念就是，客户无错！按说都是摸爬滚打这么多年的企业了，都是成熟的经营了。怕只怕退化！见微知著。希望保持初心，保持原滋原味，不参假，不褪色。
网友劝说：对刚学会走路的婴孩要扶持。
是的。不爽的不是婴孩，不是产品！是产品带来的服务。说白了，华为客服！你喜欢长了胡子穿着开裆裤的“婴孩”？
产品嫩不怕，服务该真诚。客户是产品的末梢，末梢神经最丰富。忽略了就开始蜕变了。