市民服务中心参加2024年“陕耀 网络公益我行动”之“出租车益起助老智慧出行”活动

市民服务中心

2024年12月30日下午，西安市出租汽车管理处市民服务中心王小彦主任带领十余名客服代表赴西安市新城区万年社区西光35街坊开展“出租车益起助老智慧出行”公益活动，社区三十余名老人踊跃参加。

首先，王小彦向老人介绍95128助老叫车热线，该热线是交通运输部推广全国统一帮助老年人叫车出行的热线。老年人只需拨打95128号码告知出发地点，客服人员就近向周边车辆派车，全市15000余辆巡游出租车全部接入系统，有效解决不会使用智能手机的老年人出行问题。

接着，由客服代表向社区老年人发放95128热线宣传册和购物袋，手把手教老年人使用热线，老人们纷纷表示95128热线是帮助老年人实实在在的举措，接下来会尝试拨打95128号码叫车。

下一步，市民服务中心中心会继续加强宣传范围与频次，不断提升95128热线知晓率和服务水平，让老年群体共享改革成果，安享晚年生活。