<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 一天中午，不忙我正在整理着底货，一对中年夫妇来到柜组选衣服，打过招呼后 ，经过探询得知，女顾客想选款貂绒外套 ，我便为顾客推荐几款，顾客试穿后不是很满意，当流览到裤架上看见新到的裤子，顾客顺手摸了一下，我连忙给顾客介绍，这是我们新到的羊毛直筒裤，有今年流行的安可拉红色，高级深灰色，还有知性温柔的米白色…您可以试穿下看看上身效果，顾客点头同意，试穿后，感觉炭灰色的那条很满意，我为顾客办理好手续，又把洗涤保养注意事项都介绍给顾客 。然后又推荐顾客到临柜组看看外套有没有合适的 ，在同事的推荐下 顾客选中了一款貂绒外套。由于我们柜组设有一台款机，顾客拿着小票来我们柜组交款 ，又看见模特身上的羽绒服 ，于是我再次鼓励顾客试穿 ，试穿后很满意 ，又纠结貂绒和外套选哪一件 ，我和另一柜组的同事同时穿上羽绒服和貂绒外套让顾客看看效果，一旁的男顾客说两件都很好看，要不然都要了吧！我也鼓励顾客，两件衣服都很合适您的，而且两件衣服也不冲突 ，那就都拿着倒换着穿吧！男顾客也帮着劝，女顾客也高兴地说那就都带上吧！给顾客办理完手续 ，顾客高高兴兴准备离开，我感觉到顾客的内搭好像和来的时候不一样了，于是提醒顾客:“姐姐， 您看您里面的衣服是换了一件吗 ？怎么老感觉哪里有点不对呢？顾客这才想起由于试穿貂绒外套时觉得热了，便脱掉了一件毛衫，把它挂在另外一个试衣间了 ！“还真是谢谢你的提醒，你可真是细心 ，要不然就得把这件毛衫落在试衣间了，要是回到家再发现，还得再跑一趟，我们离得又远，就太麻烦了！”我连忙说：“我就是觉得和刚才我接待时您穿的衣服有点不一样，您不用客气，这都是我们应该做的！”临走，那位男顾客还一直的说着感谢的话，试了这么长时间，又是裤子又是羽绒服的，你也不嫌麻烦，还那么细心，还多亏你提醒，真的太感谢你们了！我和同事也一致说不用客气，这都是我们应该做的。</p><p class="ql-block"> 用心接待好每一位顾客时，我们就要时刻关注好每个环节 ，做到细心，多提醒一句 ，就会让顾客少跑一趟 ，减少一些不必要的麻烦，从而 赢得更多顾客的信任 。 </p>