<p class="ql-block">尊敬的业主/住户:您好!</p><p class="ql-block">兰亭荟物业服务中心为你呈上12月份工作简</p><p class="ql-block">报。时光荏苒，白驹过隙，2024年不辞而别，2025年将如约而至，在此感谢有您2024年的陪伴，我们一起度过，无数个感人瞬间2025年，还有更多的美好，等着我们一起谱写~</p><p class="ql-block">新的一年让我们携手一起向前~现将十二月份服务报告呈现于您，敬请您对我们工作提出宝贵意见!</p> 客 服 篇 <p class="ql-block">每日清晨，物业服务成员齐聚一堂，举行晨会。晨会不仅是对前一天工作的总结与反思，更是对新一天工作的部署与规划。在晨会上，各部门汇报工作进展，提出问题与解决方案，确保每一位员工都清楚知晓当天的工作重点与任务。通过晨会，成员之间的沟通更加顺畅，协作更加紧密，为高效服务奠定了坚实基础。通过开会使我们能够及时调整服务策略，满足业主不断变化的需求</p> <p class="ql-block">客户服务部作为与业主沟通的桥梁，始终秉持热情、耐心、周到的服务态度。客服人员对每一个来电、来访都认真记录，及时跟进处理进度，并在第一时间回复业主。对于一些较为复杂的问题，客服人员积极协调相关部门，确保问题得到妥善解决。</p> <p class="ql-block">这个月，我们客服团队时刻准备</p><p class="ql-block">着，用心聆听您的每一声呼唤，认真解</p><p class="ql-block">答每一个问题。12月我们举办了便民服</p><p class="ql-block">务日暖冬送饺子活动，给业主们送上贴心的服务</p> 工程篇 <p class="ql-block">对小区的电梯等设施设备进行日常维护和保养。对小区的供水、供电系统进行了全面检查，及时排除故障隐患。电梯机房、专变机房、给水泵房、消防泵房、高低压水箱水池巡视、记录，配电室巡查、打扫卫生；</p> <p class="ql-block">专业高效，保障设施设备正常运行</p><p class="ql-block"> 工程维修部的师傅们技术精湛，经验丰富，他们时刻关注小区设施设备的运行状况，及时进行维修保养，确保设施设备正常运行。</p> 保洁篇 <p class="ql-block">冬季寒冷，物业保洁员们依旧奋</p><p class="ql-block">战在一线，他们每天清晨就开始劳作，</p><p class="ql-block">清扫垃圾、清洁地面、擦拭公共设施、</p><p class="ql-block">清理电梯槽、擦电梯防护、刷洗垃圾</p><p class="ql-block">桶、清理落叶、清理卫生间等，他们把</p><p class="ql-block">汗水留给自己，把整洁的环境留给住</p><p class="ql-block">户......</p> 秩序篇 <p class="ql-block" style="text-align:center;">坚守岗位，守护家园安全</p><p class="ql-block"> 秩序维护部肩负着小区秩序维护的重任，他们 24 小时坚守岗位，巡逻执勤，为业主的生命财产安全保驾护航。在日常巡逻中，他们严格检查小区门禁系统，对外来访客进行详细登记，确保小区内人员进出有序。同时，加强对小区公共区域的监控，及时发现异常情况并迅速处理。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">✨夜鹰行动✨</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">巡逻园区👀，彻夜站岗🌙</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">点滴见证我们的坚守 🏠</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">夜间巡查 🔦，保卫家园💪</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">细节诉说着我们的温柔🤗</p> 活动篇 <p class="ql-block">在今后的工作中，我们将继续秉承业主至上/服务至诚/品质至臻的服务理念，不断提升服务质量与水平，为业主打造更加舒适、便捷、安全的居住环境。如果您对我们的工作有任何意见或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。</p><p class="ql-block">感谢您对物业服务工作的支持与理解！</p>