<p class="ql-block">尊敬的各位业主:</p><p class="ql-block">您好!</p><p class="ql-block">寒冬已至 北风呼啸，</p><p class="ql-block">家人们请注意保暖，</p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px;">愿全体业主幸福安康！</span></p><p class="ql-block">禹香苑物业工作人员为您服务热情有增无减，我们团结一致，齐心协力，求实务实，全面提升服务新格局，人性化服务，亲情化管理，只为给您提供优质舒适和谐安全的居住环境，有大家的支持和关注，才使我们工作得到了成功与顺利的拓展，赢得了业主满意与荣耀。现将2024年12月份服务报告呈现于您敬请您提出宝贵意见。</p> <p class="ql-block">2024年，我们有欢笑，有感动，有精彩，那些特别的人和事，美好的力量让我们一直成长，感谢这一年来您对我们的信任和关怀，正是有了大家的支持与鼓励，我们才能昂首阔步，砥砺前行。</p> <p class="ql-block">每月组织定期大检查，巡检园区各个角落，发现问题及时进行整改，严控细节，一丝不苟，努力打造安心居住环境❤️</p> <p class="ql-block">检查问题整改前后图</p> <p class="ql-block">2#、3#、新城广场新增休闲桌椅，为业主娱乐提供便利。</p> <p class="ql-block">每周一召开晨会，不仅是对工作的总结与反思，更是对新一周工作的部署与规划，各部门汇报工作进展，提出问题与解决方案，协作更加紧密，使我们能够及时调整服务策略，满足业主不断变化的需求。</p> 客户部 <p class="ql-block">客户服务部作为与业主沟通的桥梁，始终秉持热情、耐心、周到的服务态度。客服人员对每一个来电、来访都认真记录，及时跟进处理进度，并在第一时间回复业主。对于一些较为复杂的问题，客服人员积极协调相关部门，确保问题得到妥善解决。</p><p class="ql-block">1、<span style="font-size:18px;">日常接报问题452余起，落实达98%</span></p><p class="ql-block">2、物业、社区协调处理业主投诉事宜；</p><p class="ql-block">3、整理东区1-9号楼业主档案；</p><p class="ql-block">4、业主群发温馨提示5起；催交历年欠费10户；</p><p class="ql-block">5、更换、增加车牌28个；</p><p class="ql-block">6、核对汇总各户每月水电表使用情况；</p><p class="ql-block">7、汇总每月维修材料使用情况</p> 维修部 <p class="ql-block">日常公共区域设备维修，各项设施设备完好无损的背后是我们维修师傅默默辛勤付出！</p><p class="ql-block">1、更换暖气主管道4处；伸缩阀1处</p><p class="ql-block">2、维修单元管道8处；</p> <p class="ql-block">1、维修地沟阀门；</p><p class="ql-block">2、更换排气阀；</p><p class="ql-block">3、暖气分户改造为东区4号楼特殊楼栋管道做标识；</p> <p class="ql-block">更换闭门器、公厕感应水龙头、井盖；疏通下水管道；维修路灯杆</p> <p class="ql-block">更换高杆灯；清掏化粪池</p> <p class="ql-block">管理员上门沟通更换电表工作；整理凌乱线路25处；清除杂草；清除地面膨胀螺丝及废旧车位锁48处；水龙头做保温</p> <p class="ql-block">公共设施的巡查维护，确保设备正常运行。</p> <p class="ql-block">为确保业主饮用水安全，供水公司对小区二次供水设备进行清洗，为居民的饮水健康保驾护航。</p> <p class="ql-block">园区多层楼安装消防柜；消防设施穿上“棉衣”保暖，安全过冬</p> 环境部 <p class="ql-block">落叶给冬季的园区增加了一丝浪漫，但也让保洁的工作任务繁重。寒风中，他们认真清扫园区各个角落的落叶，让园区始终保持干净整洁，为业主营造一个清新、舒适的居住环境。</p> <p class="ql-block">清理🧹地下室、楼前公区杂物；清淘雨水蓖垃圾；清扫🧹暖气漏水；</p> <p class="ql-block">清洗垃圾桶；清擦楼道扶手、楼宇门；清除电梯间破损广告；清理楼道、车库蜘蛛网🕸️</p> 秩序部 <p class="ql-block">他们始终坚守岗位，不分昼夜，为业主的安全保驾护航!每天多频次巡逻，简单的工作重复做，日复一日，年复一年，从未松懈。</p><p class="ql-block">清理飞线充电🔋；车位划线；挪移乱停放及楼道电动车🛵；排查电梯对讲系统；</p> <p class="ql-block">当夜幕徐徐降临，他们依然坚守在自己的岗位上。夜间园区巡查，披星戴月日夜坚守，守护着园区的和谐与安宁。多一份巡查，少一点隐患，多一份贴心，少一份事故。</p> <p class="ql-block">清理新城北门外主干道、垃圾场垃圾；贴反光条</p> <p class="ql-block">夜巡保安帮助34号楼7单元业主拦截盗贼盗窃电动车，业主表示感谢！</p> <p class="ql-block">2024年悄然过去，2025年迎面而来，我们将继续努力💪，携手建设更美好的家园！新的一年、新的起点、新的机遇、新的挑战，禹香苑物业始终坚持“以业主为中心，持续完善我们的服务”的服务宗旨，再接再厉，更上一层楼！</p> <p class="ql-block">尊敬的各位业主：</p><p class="ql-block"> 1、外出时请关闭水、电、煤气总闸；锁好门窗；</p><p class="ql-block"> 2、请勿在园区内乱扔烟头、果皮、饮料盒及随地吐痰，切勿将废弃物从楼上抛至楼下，共同营造优美、整洁、温馨、舒适的小区环境；</p><p class="ql-block"> 3、为保障小区消防畅通及停车安全,请勿乱停放车辆；请告诉您的朋友到小区来访时，本着“相互尊重、相互理解与支持”的心态，尤其请访客车辆不要乱停乱放,车上留电话，方便联系挪移；</p><p class="ql-block"> 5、出入楼宇时，请随手关好，提防陌生可疑人员尾随而入。如发现可疑人和事，请尽快与物业联系，使社区安防工作形成“人人参与、齐抓共管”的良好氛围；楼宇门或锁有损坏，请该楼业主及时协商解决更换或维修。</p><p class="ql-block"> 6、为减少安全隐患，请各位家人将家门口、地下室的杂物清理；严禁堆放管道井内。</p><p class="ql-block"> 7、有爱犬的家人看好爱犬，栓绳，以免假期孩子多，造成意外损伤。</p><p class="ql-block"> 8、为了大家的安全，严禁飞线充电，严禁上楼入户充电，严禁停放门厅内。停放在车棚不充电的车主请为充电车主让行。</p><p class="ql-block"> 9、经常对自己入户门进行清洗、擦拭，杜绝不法人员遗留的各种标记符号；</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">一份深情，吉祥如意；</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">一份和谐，平平安安；</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">一份祝福，全家幸福！</b></p><p class="ql-block">禹香苑物业将在新的一年里</p><p class="ql-block">继续与您“真诚相伴”</p><p class="ql-block">服务电话：2585207、2518672</p><p class="ql-block"> 2518667（夜班）</p>