<p class="ql-block"> 今年以来，玉田农商银行城关支行牢固树立“金融为民”服务理念，积极践行“我为群众办实事”责任担当，充分发挥点多面广、贴近百姓、服务高效的优势，主动进社区、下乡村、到企业为老百姓办理社保卡换发业务，截至目前，累计走访服务辖内社区、村庄、养老院共计20余个，上门办理社保卡办理三代社保卡8300余张，真正用心践行“农信绿”，用情办好“民生卡”。</p> <p class="ql-block"> 筑牢厅堂阵地，提升金融为民“宽度”</p> <p class="ql-block"> 一、是该支行设立了专门的社保卡换发窗口，为客户提供“一站式”服务，减少客户等待时间。针对有需求办理第三代社保卡换发人群中老年人居多的现状，在厅堂安排专人负责社保卡换发业务，并配齐配备老花镜、放大镜等便民工具切实满足老年人群特殊需求，确保业务办理过程快捷高效。</p> <p class="ql-block"> 二、是在群众办理社保卡间隙，大堂经理积极宣传三代社保卡的用途、该行各类金融产品、普及最新电信网络诈骗手段方式、反洗钱、非法集资等金融知识，通过讲解一个个身边的真实案例，向广大群众宣传普及金融知识，共同守护群众钱袋子。</p> <p class="ql-block"> 三、是为加快推进第三代社保卡到期换发工作，确保百姓及时享受新版社保卡的各项便捷功能，该支行专门配备了社保卡制卡机具，白天开卡，晚上加班制卡，真正做好做优社保卡“高效化、快捷化、一站式”服务。</p> <p class="ql-block"> 主动上门服务，提升金融为民“温度”</p> <p class="ql-block"> 一、是送卡到身边。为从根本上解决老年人用卡难、年轻人时间紧、特殊人群办理难的问题，该支行网点员工主动放弃节假日休息时间，提前和村“两委”、社区负责人、养老院负责人进行对接，制定集中社保卡换卡地点、时间规划，每次抽调网点3-4员工深入辖内村庄、社区、养老院、玉田县中医院、玉田县北方购物广场等地，现场集中办理社保卡换发工作，工作人员“一对一”指导客户完成资料填写、信息采集、核对验证等，依托社保卡制卡机，实现了5分钟内完成办理社保卡换发业务，真正做到了“即时制卡、当场激活”，让广大人民群众实实在在感受到了便利。</p> <p class="ql-block"> 二、是送卡进家门。在每次下乡办理过程中，该支行细心收集高龄老人、行动不便等特殊群体资料，做好上门服务登记，挨家挨户办理，双人上门核实、拍照确认，高效为老人办理了社保卡激活业务。不论是卧病在床的老人，儿女不在身边的空巢老人，还是长期瘫痪的病人，不论是乡间小路，还是偏僻村庄，不论炎炎夏日，还是凛冽寒冬，城关支行始终坚持不忘记每一户老人，不落下每一位客户，真正做到了把群众的“小事”办好，把“方便”送到群众家中，得到了老百姓的广泛称赞。</p> <p class="ql-block"> 强化渠道宣传，提升金融为民“广度”</p> <p class="ql-block"> 一、是该支行通过线上线下相结合的方式，广泛宣传三代社保卡的功能优势和换发流程。组织员工深入社区、乡村等地负责解答群众疑问，提供咨询服务，提高客户对三代社保卡的认知度和换发积极性。同时普及了社保卡功能、用途、使用范围、期限及养老金发放等知识，利用办理社保卡等候间隙，还为百姓开展反诈骗、反洗钱公益知识宣传，把金融服务的小板凳、小课堂搬到“家门口”，实现暖心金融服务“零距离”。</p> <p class="ql-block"> 二、是组织小贷中心客户经理在辖内红星美凯龙商场周边、玉田县职中、百姓梦乾元药业、印机博览会现场等，发放金融知识、金融产品宣传单页，设立咨询台，通过现场讲解、演示等多种形式，向广大客户普及各类金融知识，全力满足农户、城乡居民和小微企业信贷需求，真正做到摸实情、讲政策、送服务。</p> 小小社保卡，情系大民生。下一步，玉田农商银行城关支行将继续践行“金融为民”的服务理念，持续全力推进第三代社保卡换发工作，为更多的客户提供真诚、优质、便捷的服务，让社保卡这张“民生卡”成为百姓的“幸福卡”，让农商银行为民服务一直在路上！ <p class="ql-block"> 作 者：贾圆圆</p> <p class="ql-block"> 制作人：李 义</p>