<p class="ql-block ql-indent-1">"您好，这里能帮我换换这些钱吗？"近日，一位神色焦虑的客户走进农行太白路支行，背着一个黑色的大包，打开一看里面装满了破损发霉的纸币。经了解，该客户做零售生意，零钱平时放在柜子里，没想到竟受潮发霉了。客户既着急又心痛，抱着试试看的心态来到了网点，希望能兑换纸币，尽量为自己挽回一些损失。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">由于钱币受潮发霉后再晾干后变得非常脆，无法通过点钞机，于是柜员手工进行清点，甄别。工作人员一边对客户进行安抚，一边对残损币进行清点、分类，并耐心为客户讲解残损币兑换标准、爱护人民币和反假币知识，增强客户爱护人民币的意识。看到霉烂的残损币变成崭新的人民币，客户对网点的真诚热情十分认可，非常的开心，并说道"耽误你们这么久的时间给我办这笔业务，谢谢谢谢，真是太谢谢你了"。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">服务见于细微，真诚换来真情。一次普通的兑换霉变币，给老百姓带来了暖心的金融服务体验，也正是这样一件件看似简单普通的小事，汇聚成农行太白路支行“金融为民、金融利民、金融便民”的初心和使命。下一步，太白路支行将持续积极履行社会责任，竭诚为广大客户带来更优质、便捷、高效、专业的金融服务。</p>