“零距离”走访重要客户 “抢机遇”谋深度合作

昕昕然

近期，陕西广电网络长安直属公司开展重要客户拜访活动，面对面听意见、问需求、解难题,根据客户需求定制个性化服务，积极寻求业务合作。

长安直属公司分管领导带领客服部门、业务部门负责人到辖区重点单位、学校、企业、社区拜访调研，对广电设备运行情况进行现场检测，与相关负责人进行座谈，了解对广电产品使用感受,面对面倾听客户对广电服务的意见和建议。向客户公开“十心服务”承诺，消除客户对广电产品和服务支撑的误解，缓解客诉压力，根据客户需求，定制“管家式服务”，吸引合作单位进一步深化产业协作。

合作单位对广电网络“十心服务”理念予以高度肯定，对长安直属公司主动关怀客户、以客户至上的做法表示感谢，明确后续一定会加强交流合作。