吴南花园西区2024年度物业服务工作简报

东西湖服务处

🌸时光荏苒，岁月如梭🌸

又到了一年的岁末

回首2024年

吴南花园西区物业服务处

始终秉承"周到服务，原本如此"的服务宗旨

守护园区每一位居住者的幸福

并不断提高物业的服务水平

吴南西区全体员工邀请您与我们一起回顾

2024年度吴南西区物业服务处工作🌹🌹点点滴滴的变化

周管家客服篇

　　不求轰轰烈烈，只求事无巨细，吴南花园西区周管家们悉心接待每一位业主，用热情的微笑，真诚的服务，为物业树立良好的形象。

1、完成元旦、春节、五一、十一等小区节日布置共计5次；

2、节日服务（三八妇女节送花、六一儿童节活动、重阳节送长寿面、冬至送饺子）共计518份；

3、前台接待来访1246次，电话接待756次；

4、发布每日早安海报全年累计360张，发布温馨提示全年累计28次；

5、全年楼道及空置房巡查120次；

6、物品借用（梯子、拖车、疏通器、手电钻）全年共计55次。

周管家秩序篇

秩序维护部始终严格执行24小时值班制度，每天不间断值守小区。定期组织岗位技能培训，对外来人员、车辆进行严格登记，守护万家灯火，他们从不懈怠。

1、每日晨会，技能强化训练；

2、消防专项技术培训全年4次；

周管家工程篇

　　无论接到多棘手的报修，他们都能第一时间赶到现场，迅速排查维修，将故障造成的影响降到最低；每一次攀登都是为了更好地完成修复，每一次匍匐都是为了保障品质质量，为您服务是我们的职责所在。

1、公共区域报修全年累计379单。

2、公共区域设施设备维护保养全年累计48次；；

3、积极联系旧改施工单位，对小区环境改造；

5、全年对室外污水管道疏通24次，确保主管道畅通；

6、提供上门维修（含更换水龙头、疏通下水道、灯泡、洗脸盆等）60次；

7、安装单元门禁系统

周管家环境篇

一年365天，无论春夏秋冬，无论风吹日晒，他们始终坚守在岗位上。每日用辛勤的汗水，把每一个角落打扫得干干净净。为业主提供舒适、洁净的居住环境是他们每天奋斗的目标。

1、全年清理园区杂物共计12次，拖运建筑垃圾共计18车；

2、每日对公共区域及楼道清扫，定期园区绿化带内落叶清理；

3、对园区绿化做防寒防冻措施，精心呵护园区的一树一草一木；

5、绿化养护浇水全年10次，杀虫6次，施肥4次，绿化修剪12次

　　新的一年，芳华开始，祝各位业主身体健康、万事顺意！吴南花园物业服务处将以更饱满的姿态迎接新的一年，感恩这一年来您对我们工作的大力支持，您的满意就是我们最大动力。建设一个文明和谐整洁安全的家园离不开全体业主的支持与配合，吴南花园物业服务处将与您携手共建，欢迎各位业主献计献策，提出宝贵建议。