<p class="ql-block"> 12月22日，西虹小区内发生了一起因暖气管破裂引发的突发事件，7 楼住户暖气管爆裂跑水，致使楼下 6 楼2户居民家中遭受水患，屋内物品受损严重。</p> <p class="ql-block"> 7 楼住户家中无人，暖气管不知何故发生破裂，大量热水喷涌而出，顺着楼板缝隙倾泻而下，导致 6 楼多个房间受损，屋内一片狼藉，天花板、墙壁被水浸泡，家具、电器也不同程度受损。6 楼住户马上在网格群内向网格员求助。</p> <p class="ql-block"> 6楼两户居民家中漏水情况。</p> <p class="ql-block"> 7楼居民打开房门，瞬间热气充满整个房间，网格员那帮忙查看漏水点。</p> <p class="ql-block"> 网格员张汉清，周文超首先协调华能热力关闭了7楼的暖气总阀，阻止水势的蔓延。随后，7楼住户回家打开房门，房内积水严重，网格员张汉清和周文超又帮助7楼住户清理室内积水，避免水流到楼道。</p> <p class="ql-block"> 收拾完毕，双方坐下来进行沟通协商。由于漏水严重，相对赔偿数额产生了意见，在网格员周文超和张汉清的协调下，最终确定了双方认可的赔偿方案。</p><p class="ql-block"> 西虹社区在网格员对突发时间反应速度不仅帮助受损住户挽回了损失，也维护了邻里之间的和谐关系。此次事件也为社区居民敲响了警钟，冬季供暖期间，应加强对家中供暖设施的检查与维护，以避免类似意外的再次发生。</p>