“情系大众，服务民生”

张璇

坚持以客户为中心，紧贴当地群众金融服务需求，积极履行社会责任，持续增强现金服务能力，不断提升客户服务水平，全力为老年人士提供服务保障。‍

一个刮风的上午，一客户眼含泪水来到郓城潘渡支行，经客户说道，自己老人的社保卡还没有激活，但是已经身患残疾，不知道怎么来办理，去过别的部门咨询无果，来到潘渡支行，工作人员看到老人自己在外面的车上并无法下车，工作人员建议同行人员代理老人办理，但同行人员未带身份证，不想回去再跑一趟。工作人员弯腰检查轮椅，确保每一个细节都安全可靠。她的动作温柔而专业，仿佛在照顾一个老朋友。这一幕，让人感受到了温暖与关怀，仿佛在繁忙的都市生活中，总有一份温情在默默守护着每一个人。

工作人员站在轮椅旁，小心翼翼地扶着一位老人准备上车。他的眼神里充满了关切与耐心，仿佛在告诉老人：“别担心，有我在。”这一刻，时间仿佛静止了，空气中弥漫着一种温馨与和谐的氛围。这样的画面，让人感动不已，仿佛看到了人间最美好的情感——亲情与关爱。

多人协作的画面中，三名人员共同抬举电动代步车上的老妇人。他们的动作默契而有力，每个人的眼神中都透露出坚定与责任。这一刻，所有的力量汇聚在一起，共同为老妇人的出行提供保障。这样的场景，不仅展现了团队合作的力量，更传递出一种社会的温暖与互助精神。在这个快节奏的社会里，这样的一幕让人倍感温馨，仿佛提醒着我们：无论何时何地，都不应忘记彼此之间的关爱与支持。

一次便利的服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，郓城潘渡支行用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。