网格员巧化劳资纠纷让劳动者安“薪”

斗门网格

　　近日，斗门街道花园社区网格员成功调解一起劳资纠纷，“一站式”处理快速化解矛盾。

　　花园社区网格员在巡查中接到群众杨某反应，自己8月的时候为薛某家房屋做二层防水施工，工期一周，现在工程早已结束，但是薛某一直未支付2000元的工程款，自己通过电话和微信多次联系薛某，对方均不回复。

　　网格员接收情况后，立即走访薛某进行核实。经了解，原是杨、薛两人之间存在工程质量争议，薛某表示目前家中还存在部分渗水情况，杨某认为渗水区域是多年前搭建的石棉瓦裂缝造成的，并非自己防水工程范围之内，纠纷因此而起。

　　网格员张佩迅速介入，借助之前矛盾纠纷培训学习到的经验，当即联系调解委员会成员共同进行调解，先是明确指出了双方矛盾所在的焦点，随后以解决实际问题为出发点，首先建议薛某支付剩余工钱，同时提议杨某能否利用技能优势解决或缓解薛某目前的渗水情况，经过网格员数小时的沟通，双方对此方案均无异议，一致达成和解。薛某当场支付了杨某2000元工程款，杨某则对薛某家中渗水区域做了防水加固，纠纷事件得以圆满解决。

　　今年以来，斗门街道专职网格员参与化解矛盾纠纷340余起，通过走访排查、群众上报、斗门街道警社共治信息协同工作群警情通报等渠道，充分发挥网格员靠前服务优势，在知晓矛盾纠纷的第一时间介入调解，打通矛盾纠纷源头治理“最后一米”。