银行服务无小事，优质服务暖人心

简篇

在寒冷的冬日里，总有一些温暖如春的话语能穿透寒风，总有一些贴心周到的举动温暖人心。厅堂工作人员在为客户办理业务的同时，耐心为客户解决一系列问题，得到客户一致好评。近年来工商银行安阳林州太行路支行用心打造群众身边的暖心银行。为了更好的服务客户，太行路支行在网点内部放有老花镜、放大镜、轮椅、拐杖等爱心设施。遇到老年客户及时为客户送上老花镜，搀扶行动不便的客户，将爱心设施物尽其用，为群众提供暖心周到的服务。

暖心服务 为客户送去温暖：工行安阳林州太行路支行始终坚持“银行服务无小事，优质服务暖人心”的基本原则，前段时间，一位老年客户来到网点办理定期存款转存业务，但忘记带身份证。老人因往返路程较远且年事已高，情绪有些焦急。银行大堂经理见状，先安抚老人情绪，为其端上一杯水，并安排老人在休息区就座，随后，我行大堂经理通过与老人子女取得联系，在与老人交谈过程中也向老人宣传如何防范电信诈骗，家属顺利将身份证送到了网点。业务办理完成后，老人对银行的服务非常满意，并对工作人员表达了感谢。此后，老人成为我网点的忠实客户，还介绍了不少邻居来此办理业务。

工行安阳林州太行路支行将诚心暖意的大门打开，为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，不断提升服务质量，提升服务态度，使服务效率得到质的飞跃，做人民满意的银行。