内卷

黄老邪

内卷，其实就是向内演化，所有无意义的消耗，都叫做内卷。

1、公司内卷的5种现象

在公司内部来说，内卷通常有以下几种现象。

第一个，在细节上雕花。

举一个例子，比如公司要设计一款功能性产品，但他每天都在研究，怎么把包装做得更好看，做得更精美，更花哨。他根本没有思考产品对客户来说有没有用，导致结果与目标严重偏离。无意义的精益求精，在非关键细节上过度浪费时间，属于毫无战略意识和系统意识。

第二个，低水平的重复。

低水平重复，也是一种内卷。比如，见业绩没有增长，他没有去想破局的方法，而是就要求下属加班，通过增加工作时长的方式，来提高业绩。增加工作时长，其实也是一种低水平重复。短期来看，有一定的效果，经过大家的努力，业绩有了一定的提升。但长期加班，员工的生产力会到达极限，总产出没有变化，还会让员工精疲力尽。低水平重复，没有突破式的增长，也没有渐变式的积累，只会消耗人的精力。

第三个，简单的问题复杂化。

有一些领导爱拉长战线，要解决一个问题，就要引入几个流程，纳入几条标准，制造各种要求。最后把一个轻松的任务，变成了一个需要几个月才能完成的重磅项目。但实际上，是可以用最简单的方法来解决的。他们之所以把简单的事情复杂化，是因为复杂更显得权威，领导想让自己更有价值，同时也能掩盖一些失误。其实越是表面热闹，越是空洞无物。

第四个，形式主义。

在某些公司内部，领导不关心产品和服务。领导把PPT的精美程度与“工作态度”挂钩，就开始卷PPT，为了让领导满意，基层的PPT越做越精美，耗费了大量的精力，但实际上却没有多少干货。PPT发明者丹尼斯·奥斯汀曾说：“PPT就像印刷机，它也会印刷各种垃圾。形式主义也体现在写周报、日报上，领导要求必须写得特别长一写就洋洋洒洒三五千字。

第五个，限制创造力的内部竞争。

要知道，公司内部资源是有限的。但各个部门都不想着如何用创新的方式去开拓新客户，而是在内部相互抱怨，抢有限的资源，抢得头破血流。内部竞争，没有赢家，只会伤害整个组织的创造力。以上，就是公司内卷的常见现象。

2、越是不增长越容易内卷

一家公司开始内卷，其实是因为公司停下了增长的脚步，在进行有限的竞争。当大家不知道该怎么做的时候，就会搞形式主义，用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。当公司不出业绩的时候，又找不到突破业绩的方法，领导就会卷加班，在低水平重复中越走越远。当公司里没有客户的时候，不同的部门就会为抢一两个客户发生矛盾，甚至吵架。为了一点小利，所以大家争得头破血流。概括性地说，内卷就是为了争抢眼前的一份蛋糕。那么怎么办？企业想发展，就得破内卷，向外卷。什么是向外卷？原来我们是争一块蛋糕，现在我们可以一起把蛋糕做大或者自己做新的蛋糕。

一、可以把蛋糕做大。

比如你的市占率已经无法再往上走了，那么也可以在原来的业务上进行一些小创新。洽洽食品是我们的客户，2011年洽洽食品上市之后，他们的瓜子在中国的市占率达到了30%，市场见顶，怎么办？他们增加了瓜子新的口味，除了瓜子外，还有了坚果的新产品，产品端带来了创新，从而有了业绩的增长。

二、找一块新蛋糕。

另外，你也可以找一块新蛋糕。找新蛋糕，背后其实是战略选择。你知道在非洲称霸的是什么手机吗？不是华为，不是小米，而是一款你可能都没有听过的传音手机。传音手机在国内，你几乎看不到，因为它面向的主要客群是非洲人。传音手机针对非洲环境，人文习惯等，定制化地开发出满足非洲人需求喜好的手机，很快占领了非洲消费者的心智，从而成为“非洲机王”。传音在特定细分市场，闯出一片天。有一句话说得好，增长破万卷。只要你能保持增长，很多内部的问题也就迎刃而解了。

3、修炼内功，打造核心竞争力

而想要破内卷，你还需要努力提升自己。当你建立起自己的核心竞争力，你有了一定的护城河，你也就有了一定的不被内卷的权利。那么怎么做？就是你要做出自己的达摩五指。

第一个，产品。你要以客户为中心，知道客户的需求，还能以更低的成本做出更好的产品，要高质量发展。

第二个，营销。做好营销，也是需要专业度的，这个专业度一个是要搞定客户的另外一个是要对这个产品有专业度

第三个，品牌。你一定把你的口碑经营得很好，因为未来商业的终极模式是C2B的模式，当你的品牌有了信任度，客户将减少决策成本，可以用最快的时间选择你，真正值钱的就是你的口碑。到今天，我们的客户大多数都是老客户介绍来的，当然品牌的塑造需要时间。所以我们公司有一个高压线，但凡客户重度投诉的一次有严厉的处罚两次就开除。为什么？因为客户是我们的生命线。

第四个，技术。要求你的技术好。因为你技术不好，客户使用你的产品服务，他的体验感不好，可能就会离开你。

第五个，运营。所有的竞争，本质上是效率的竞争，所以你要提高你的运营效率。当然，这对你的管理要求很高，因为需要你的团队非常专业，要做精细化管理，从而提高你的效率。当然，在达摩五指的背后，其实就是对组织能力的考验。我之前也提到过，企业之前经历了市场驱动和人才驱动的阶段，现在到了一个拼组织的阶段。机会没那么多了，发展的速度也没那么快了，之前的很多模式、玩法也不管用了。在当前的阶段，企业要生存，靠个人之力是解决不了问题的，必须依靠组织的力量，拼竞争差，全方位提升组织能力，通过精细化运营，赢得未来竞争。最后总结一下，小企业经营业务，大企业经营组织。你重视组织的力量，才会持续增长，从而破万卷。