积极参与“零陪护 ”病房建设、满足老年人健康养老需求

骏凯(颜)

积极参与“零陪护 ”病房建设、满足老年人健康养老需求

江西省军康健康管理有限公司规范医疗护理员管理工作论述

随着人口老年化的加剧，老年人对医疗和养老服务的追求日益增长，传统的养老模式已难以满足老年人多样化、多层次的健康养老需求。根据国家医保局出台护理类立项指南（试行）和优化调整护理价格的政策通知。江西省军康健康管理有限公司（以下简称军康健康）联合多家医院老年医学科推动“零陪护 ” 服务。为患者免去“一人住院，全家奔波 ”的 后顾之忧，通过专业的团队护理模式，有利于照顾患者，减少护理员不专业而引起的医护之间的纠纷，同时也减轻患者家属的负担，促进医护良性发展。

住院期间获得专业的医疗护理服务已经成为许多家庭的刚需，但目前护理员大部分来源 于两个渠道，一是家属陪护，二是社会临时招聘，存在专业素质良莠不齐、服务质量难以保 障和监督问题。

为解决住院患者陪护难题，全国多省份开展了“零陪护 ”病房建设，明确了零陪护病房 建设规定、管理运行机制、价格政策、探视管理等标准。江西省军康健康管理有限公司根据 “零陪护 ”病房需求，结合医疗护理服务要求，为推动“零陪护 ”病房建设，促进医疗护理 员队伍发展。江西省军康健康管理有限公司对医疗护理员从业管理、培训管理、服务质量、 收费标准进行了明确规定。

一、先培训再上岗。

公司联合专业护理员培训学校、医院护理部对护理员进行岗前培训，并取得了相关证件， 方可上岗。同时也通过收编方式，经过专业培训，把“散兵 ”汇聚为“正规军 ”充实护理团 队。

二、服务“有章可循 ”。

公司根据每一个老年人患者不同的护理要求，制定护理方案，每天除了帮患者洗脸、清 洁口腔、擦身、更衣、喂水、喂饭、清理大小便、看输液袋等事情。虽繁琐，还要求关心老人心理健康问题，与老人互动，做到忙而不乱。

公司建立、健全了分级护理标准和收费标准，明确了服务范围和质量要求，制定了护理 员管理、奖惩、交接班制度。真正做到＂服务有章可循，质量有保障 ”，

三、团队模式创造效率。

“零陪护 ”把一个人的护理服务变成了一个团队护理服务，能让患者得到更有保障的服 务，也让病房运转效率提升。“零陪护 ”并不等同于完全没有家属的照顾，家属可以在规定 时间内进入病房给予陪伴，

从与军康健康公司合作的多家医院情况来看，“零陪护 ”模式正受到越来越多医院和患 者以及家属的欢迎。公司将继续提高零陪护病房覆盖率和服务质量，协助医院更好地满足住 院患者多元化陪伴需求。

江西省军康健康管理公司简介：

江西省军康健康管理有限公司是一家现代化医院护理服务机构，专业致力于为长期需要 医疗照护的失能、半失能患者，高龄老人、多系统躯体疾病老人、阿尔兹海默症老人、及需 要安宁关怀的晚期病人提供优质的医疗护理服务，配合医院一起营造和谐有序的就医环境， 做“零陪护 ”病房的拓展者。

公司有专业的护工团队，团队注重细节，讲究方式,突出专业化、人性化护理服务。实 现在院与居家无界线的全人全面 24 小时照护,帮助患者残余的机能和能力得到维持和强化， 最大程度地恢复患者的生活自理能力。公司秉承“帮天下儿女尽孝，替世上父母解难 ”的服 务宗旨， 以患者为中心，让住院老人都置身温馨的港湾，感受到同心的温暖。