<p class="ql-block">寒冬送暖，欢渡双节——“我视患者为亲人”活动启动仪式圆满完成</p><p class="ql-block"> 为全面提升医疗服务质量，提升患者的就医体验，进一步推动医院行风建设健康发展，构建和谐医患关系，深入贯彻落实我院“以疗效和服务赢得信赖与尊重，用严谨和勤勉铸就精品与卓越”的办院宗旨，增强全院职工的责任感、使命感，让患者感受到归属感、获得感、认同感，为患者提供温馨、人性化的医疗服务，让患者感受到家一般的就医氛围。经医院领导班子研究决定，于2024年12月2日下午两点半，我院举行了寒冬送暖，欢渡双节——“我视患者为亲人”活动启动仪式。</p> <p class="ql-block"> 启动仪式开始，首先要求医院全体职工共同认真学习了本次活动的实施方案。本次活动分为3个环节，一是结亲环节（2024年12月2日至12月5日），二是探亲环节（2024年12月6日至2025年2月26日），三是评亲环节（2025年2月26日至25年2月28日）。本次活动要求深入开展，将每个细节都落到实处，让每一位住院患者在院住院期间都能有自己的“亲人”，从细微之处做起，从服务态度到服务流程，全方位提升患者满意度。通过首接负责制、微笑服务、贴心服务、沟通解释到位和关怀回访到位等措施，切实让患者感受到家一般的就医氛围。要求全院每位工作人员结识1至2名住院患者为“亲人”，每月至少对结识的“亲人”探访一次，提倡勤探访，多交流，了解他们的需求，解决实际存在的困难，递真情送温暖，吃、喝、穿、戴、用，量力而行。最终通过患者无记名投票方式推选本次活动的先进科室和先进个人，树立榜样，把活动推向深入持久，在每位职工心里扎下“患者就是亲人，患者永远至上”的服务理念。</p>