海洋光谱号邮轮记（五）

東

　　因为轮船发生故障（具体什么故障没有通知），原定于11月6日从横滨港起航回国的邮轮推迟到11月8日才起航，这就意味着我们又要在船上多玩两天，而且不光不收任何费用，还免费一个房间开通一个wafai ，真是天上掉下来一个大馅儿饼，再上岸游览是不可能的那就呆在船上好好享受吧！

　　冲浪，国内游客玩不了，因为中国的海岸线的自然条件达不到可开展冲浪运动的需要，所以会玩儿的人不多。瞧这哥们儿稍一疏忽就被大浪拍到沙滩上了。

　　这几位老外玩儿的不错啊！

　　体会跳伞运动的刺激和乐趣。

　　在这样的环境下生活哪有不开心的？

　　六个人用两副扑克“练弹子”也称“打三家”。

　　没事儿就去免税店看看。

　　来音乐酒吧的基本上是老外。消费观念不同这些老外白天去甲板上晒太阳，晚上就来酒吧聊天“喝两杯”。这种场合国内的人很少光临。

　　每天晚上都有这样的“派对”，据说每场都要进行到凌晨，当然这里是年轻人的天地，不过也有岁数大的参合在里面感受现场的气氛。

　　特别人性化的服务。这是专门给行动不便的人准备的，坐在专门制作的椅子上由工作人员控制也可以下水感受一下“游泳”。

　　每个船舱的墙上都挂着电视屏，24小时播大约十几个频道的节目。其中有三个频道是船上自制的，主要介绍邮轮相关信息，其中有一个就是邮轮行驶的即时信息，让每个人都了解现在船在大海中所处的位置……等等（见视频）。

　　不好意思纠正一下，视频中我说的“对马海峡”在九州北面，我们经过的是“大隅海峡”在九州南面，方向搞反了。

　　天气好就到阳台上晒晒太阳、沐浴海风或看看大海，细想起来也是，辛苦了一辈子难得有这样的环境和闲暇时间让你细细品味人生。可能是人岁数大点儿的原因吧此时你可能想的很多很多……，也可能脑子里一片空白什么都想不起来，冥冥之中好像自己已经融入大自然当中，人世间一切喜怒哀乐都随风而去，似乎心灵深处得到进一步的洗礼和升华。

　　从11月2日中午登船到11月11日上午下船十天时间感受了一次国际邮轮游的乐趣。这次邮轮游极具“戏剧性”，原本预订的船票是9月15日，不巧的是那天台风“贝碧嘉”登陆上海所以邮轮被迫取消，船东还付了些赔偿金；紧接着我又预订11月2日的船票，8天的游程又因船的机械故障在横滨港多停留两天，在船上多玩了两头无形中摊薄了个人游资成本，充分印证了什么叫“好事多磨”。

总体来说这次邮轮游给人留下了深刻印象。其一、船东的良好信誉。只要购了船票双方合同成立，那么之后出现影响游客利益的都会得到赔偿。

其二、体会到什么叫“顾客至上”理念指导下的优质服务。从登船开始到下船结束各个环节衔接服务，你想到的和你想不到的细节都做到很到位。

其三、邮轮硬件设施齐全先进，各种体验、观赏、餐饮、休闲和健身综合让游客感觉来这里确实是一种享受。

其四、服务高效率。拿行李托运来说，游客在登船前的半个月前就已经收到你的船票（也包括房间号和行李托运票）。当你登船时首先路过十几个行李托运点儿，你若觉得带行李不方便即可在任何一个点儿把行李箱放下并将你的房间号和行李票出示给工作人员，他（她）们确认后就把行李票贴在行李箱上你就可以走了，这个过程感觉只需半分钟左右，大约两个小时箱子就会摆在你的房间门口。回到上海若不想带行李箱下船就可以在头一天晚上把行李箱放在房间门口，如果担心行李箱被刮蹭在走廊的扶手上挂着“行李箱套”你把它套在箱子上，第二天到码头去取就可以了。游客有任何问题可以去四楼总服务台反映并很快就能得到解决。我的水杯不慎丢失，因为语言不通无法与丢失地点的的工作人员（是外国人）沟通，去总服务台询问后很快就拿到丢失的水杯。

其五、科技的应用。在上海登船时游客的头像、指纹信息都被采集（我的印象是这样）所以旅行结束下船时通关很快。与之比较，在日本的神户和横滨港通关的时间太长，印象中没有采集信息就是海关工作人员用对照护照照片这样原始的做法不慢才怪呢。是日本科技不发达么？当然不是，问题在哪里只有他们自己知道喽。