<p class="ql-block"> 2024年12月2日，青冈靖城支行来了一位特殊的客户，是一位聋哑人并且抱着一个几个月大的婴儿。靖城支行内勤行长王君卉上前热情地接待，通过用手机打字沟通得知，这位客户想要办理银行卡预留电话的业务，但她没有手机卡。王君卉告诉客户需要有一张本人实名制的电话卡，才可以办理银行卡电话预留业务。客户面露难色，因为残疾原因办理各种业务都很不方便，这时客户怀中的婴儿开始不断啼哭，王君卉一边安抚客户及啼哭的婴儿，一边将具体情况汇报给网点负责人杨民欢主任。杨主任了解情况后，迅速联系青冈县联通公司的相关工作人员，说明我网点有一位残疾人客户抱着很小的婴儿，天气还很寒冷行动不便，需要办理一张电话卡。青冈县联通公司工作人员了解后派出一名业务人员携带手持设备到靖城支行为客户办理了电话卡开卡业务，随后客户在我们网点顺利办理了银行卡电话号预留业务。客户非常高兴，解决了她办理业务时遇到的诸多难题，不断地向工作人员竖起大拇指表示感谢！</p> <p class="ql-block"> 青冈靖城支行一直以来秉承以客户为中心的服务理念，多次在服务特殊客户群体时拓展思路研究方法，获得客户好评！接下来的工作中，青冈靖城支行将继续保持优良的工作传统，用爱心接力，用真情服务客户！</p>