<p class="ql-block">尊敬的各位业主家人:</p><p class="ql-block"> 您好!为创建一个文明、和谐、温馨的小区，我们滨江凤凰城物业始终秉承“真诚服务每一天”的服务理念，在日常物业服务工作中，及时受理业主的诉求，用心聆听业主的建议，竭诚解决业主的问题，现将十一月份物业服务工作月报呈现于您，以便您了解、监督我们物业服务工作和提出宝贵的意见与建议。</p> <p class="ql-block"> ·客户服务篇·</p><p class="ql-block"> 悉心接待每位业主，用真诚的微笑和热情的服务为您排忧解难、解疑答惑。</p><p class="ql-block">1、客户需求受理情况：本月受理客户需求122项，已处理88项，主要反馈户内整改，园区绿化等问题；未处理34项物业客服后续跟进中。</p><p class="ql-block">2、日常巡查情况:本月现场巡查106次，主要涉及园区总坪、单元大堂等重点部位，发现问题40项，已处理35项；未处理5项已反馈至相关部门客服持续跟进中。</p><p class="ql-block">3、空置房巡查：本月完成89户空置房巡查；</p><p class="ql-block">4、完成初次装修验收10户；</p><p class="ql-block">5、本月装修户38户，装修业户的不定期巡查；</p><p class="ql-block">6、联系工程跟进处理业主报修及公共区域维修事项40户。</p> <p class="ql-block"> 工程维修部</p><p class="ql-block"> 日常装修巡查、对小区设施设备进行巡查、保养、更换。每一处设施的精心修缮和业主的提出的工程问题，都是他们责任的印记。园区设施设备的良好运行，离不开物业工程部和施工方师傅们的精心维护。他们克服工作中的各种困难，重复认真检查，定期检修、积极处理工程问题、突发抢修，预防一切安全隐患，于细微处见精神。</p> <p class="ql-block"> 安防篇</p><p class="ql-block"> 物业秩序维护员，一个平凡却又肩负着重任的职业，他们担负着整个小区的安防工作，无论寒霜酷暑，坚守岗位，牢记使命，他们始终是园区最强防线，守护着我们的家园。</p><p class="ql-block"> 🌟门岗严格管控外来车辆及外来人员进入，做好登记与核实。</p><p class="ql-block"> 🌟园区及外围按时巡岗巡查，有需要处理的事情及时上报。</p><p class="ql-block"> 🌟加大对乱停乱放车辆的整治力度。</p><p class="ql-block"> 🌟清理楼道杂物。</p><p class="ql-block"> 🌟其它秩序类的常规工作等。</p> <p class="ql-block"> 保洁篇</p><p class="ql-block"> 维护整洁干净的环境是一个平凡且不可缺少的工作，她们承载着生活中随处可见的美好，走遍小区的每一个角落，拂去每一处灰尘，简单的工作重复做，重复的工作用心做，用勤劳的双手点缀着每一个角落，您家园的美容师，夜以继日地为您打造着整洁优美的居住环境。</p><p class="ql-block"> 🌟用心清洁、用心服务。</p><p class="ql-block"> 🌟对楼道清扫，擦拭，拖地。</p><p class="ql-block"> 🌟楼道卫生死角的打扫，地下室停车场打扫。</p><p class="ql-block"> 🌟垃圾收集点及垃圾桶卫生的清理。</p><p class="ql-block"> 🌟其它保洁类常规工作。</p> <p class="ql-block"> 绿化篇</p><p class="ql-block"> 在我们的物业团队中，绿化人员是一群默默守护小区生机的天使。他们或许没有华丽的言语，却有着对植物满满的热爱。他们熟练地运用各种工具，修剪出漂亮的造型，让绿植成为小区里最美的风景。寒风凛冽，他们总是在第一时间响应绿化的需求。</p><p class="ql-block"> 🌟园区绿植的日常巡查养护，包括检查植物生长状态、有无病虫害。</p><p class="ql-block">🌟对园区内花卉、灌木的修剪，维持造型美观。</p><p class="ql-block">🌟根据土壤情况和天气给绿植浇水灌溉。</p><p class="ql-block">🌟及时处理绿化相关的各类突发问题，比如树木倾倒、大面积病虫害等，确保小区绿化环境稳定。</p> <p class="ql-block"> 电梯维保篇</p><p class="ql-block"> 电梯维保人员分别对90多部电梯的运行情况及零件磨损情况进行细致排查同时对电梯部件进行检查、加油、清除积尘、调试安全装置的工作等。业主安全无小事，电梯维保人员以最专业的技术、最快速度为广大业主解决安全隐患。</p> <p class="ql-block"> 消防维保篇</p><p class="ql-block"> 消防维保对我们的小区那可是超级重要啊！就好比我们的身体需要定期体检一样，也需要消防维保来保证安全。</p> <p class="ql-block"> 温馨提示</p><p class="ql-block"> 小区是我们共同生活的家园，小区的优美环境需要我们大家的共同维护。</p><p class="ql-block">1、增强文明意识，培养优良的社会公德、职业道德、家庭美德。</p><p class="ql-block">2、保持小区整洁、卫生，生活垃圾主动投入集中投放点垃圾桶中，勿将垃圾随意弃置在地下车库等公共区域。</p><p class="ql-block">3、保持楼道整洁、卫生，不将私人物品摆放在楼道内，不以损害公共利益为代价来获取个人利益。</p><p class="ql-block">4、保护小区环境，维护小区形象，不乱吐乱扔、乱泼乱倒、乱牵乱挂、乱停乱放。</p><p class="ql-block">5、管理好自己所养宠物，保证宠物安全卫生，不干扰他人的工作、生活。遛犬请束犬链，及时清理宠物粪便。</p><p class="ql-block">6、请业主文明使用电梯，发现违章使用电梯、破坏电梯的行为请及时制止并通知物业服务中心。</p><p class="ql-block">7、请每位业主和您的家庭成员一同为小区建设贡献智慧和力量，共同抵制损害小区公共环境和公共秩序的行为。</p> <p class="ql-block">润美万家物业始终重视业主的意见和建议，欢迎业主通过物业服务中心或业主微信群等方式，向我们提出宝贵的建议和反馈。</p><p class="ql-block">感谢您对我们工作的支持与理解。我们将继续努力，不断提升服务质量，为您创造一个更加安全、舒适、和谐的居住环境。期待与您共同建设美好的家园。联系电话：A区0796-3510089 B区-19070615910</p>