【豫见好服务】用心服务 便民于行

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　　在社会的每一个角落，都存在着需要我们特别关爱的人群——老年人。他们虽然身体上有所不便，但同样拥有追求美好生活的权利。而银行，作为金融服务的重要提供者，也在用自己的行动，为老年人提供便捷、贴心的服务，让爱无碍。

　　走进银行的营业大厅，无障碍通道平坦而顺畅，仿佛是连接着关爱与便捷的桥梁。无论是坐着轮椅的客户，还是行动稍有不便的老年人，都能轻松地进入网点办理业务。网点专门设置了老年人服务区，提供便民服务设施。低位柜台的设计，让腿脚不便的客户能够舒适地办理业务；而工作人员则始终保持着专业和热情的态度，引导着客户顺利到达各个业务区域。

在这里，每一个细节都体现着工行对老年客户的关爱与用心。一天，一位行动不便的老人艰难地到达网点门口，工作人员见状，立刻上前帮忙，细心地将客户搀扶到服务区，在了解客户的需求后，工作人员迅速为他办理了业务。客户顺利地完成了业务办理，离开时，脸上洋溢着满意的笑容。

　　除了提供贴心服务，还积极开展上门服务。对于那些因身体原因无法亲自到网点办理业务的残疾人客户，工作人员会主动上门，将金融服务送到他们的家中。无论是办理银行卡、激活社保卡，还是进行金融咨询，工作人员都始终保持着专业和热情的态度，让客户感受到工行的关爱无处不在。

　　此外，银行还积极开展金融助残宣传活动，提升老年人的金融素养和反诈意识。通过定期发放金融知识宣传资料，向老年群体介绍金融产品和服务，如储蓄、贷款、保险、理财等，讲解金融安全知识、防范金融诈骗等。这些活动的开展，不仅让老年人更好地了解了金融服务，也让他们在面对金融诈骗时，能够保持警惕，守护好自己的“钱袋子”。

这不仅仅是一项工作，更是一种责任和使命。通过不断的努力和付出，工行的服务为老年客户的生活带来了更多的便利和温暖。在未来的日子里，平西支行将继续秉持“金融为民”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质效，用好用实无障碍通道、爱心窗口、爱心座椅等硬件设施，为客户提供更加便捷、高效、暖心的金融服务。