<p class="ql-block"> 11月，A区物业客服中心宛如一颗温暖的星，在社区的天空中闪耀着忙碌而充实的光芒。本月，我们全情投入于服务品质的提升，以热忱之心积极回应业主的每一份需求，协调各方资源巧妙化解问题。无论是日常琐事的妥帖处理，还是突发状况的从容应对，客服中心就像忠诚的守护者，坚守岗位，倾尽全力为业主精心营造舒适惬意的居住环境。</p> 💕客服之心，倾听每一份需求💕 客服中心 <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);"> 十一月间，物业客服人员如暖阳遍洒小区。整月坚守服务一线，电话铃响即有亲切回应。业主咨询、投诉、建议，皆耐心解答，难题迎刃而解。他们还上门走访，以真诚服务拉近与业主距离，背后是默默付出的辛劳，营造出和谐居住氛围。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐1.楼栋消防通道杂物清理；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐2.APP注册认证；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐3.客服管家对所管楼栋，园区巡查；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐4.业主满意度调研；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐5.物业费催缴工作。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐帮住户插电卡</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐清理园区垃圾</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐园区清理积雪</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐入户回访</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"><span class="ql-cursor"></span>🎐入冬送温暖姜茶</span></p> 💕爱在细微处，服务不打烊💕 工程维修 <p class="ql-block"> 工程师傅用专业和细心，为家园的每一个细节保驾护航，让爱的传递更加顺畅无阻。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐1.各楼栋瓷砖维修；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐2.11号楼污水管道堵塞疏通20米；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐3.地库快速卷帘，弯曲骨架校正；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐4.监控室维修更换静电地板；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐5.各楼栋、商铺污水管道堵塞疏通；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐6.各自行车坡道积水坑水泵检查，水泵控制器检查维修。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐路灯擦拭</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐下水疏通维修</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐散水池维修</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐公区瓷砖维修</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐石材维修</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐墙面裂缝维修</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐积水坑泄水</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐石膏线维修</span></p> 💕安全守护，爱的坚实后盾💕 秩序维护 <p class="ql-block"> 十一月里，从早到晚，秩序工作人员宛如小区忠诚卫士坚守岗位。无论晴雨，他们坚守门岗，严格核查人员与车辆，排查安全隐患。日夜巡逻中，他们的脚步遍布小区。深夜的巡逻声，让业主安睡。他们以责任心和敬业精神，为小区安宁筑起坚实壁垒，默默守护着全体业主。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐1.月度消防宣传，消防演练培训，完成台账上报消防大队；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐2.各楼栋楼层地下车库商铺消防巡检。消火栓灭火器检查确认签字；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐3.各楼栋单元门口悬挂棉门帘；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐4.各冬防重点部位悬挂温度计，开始冬防巡查，温度采集；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐5.协助清理楼栋杂物垃圾，存在隐患入户宣导消防安全责任书；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐6.园区地面地下车库出入口清理积雪，设置警示标识。商铺出入口清理积雪；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐7.各楼栋屋面喷涂警示标识。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐学生上下学执勤</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐屋面警示语喷涂</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐灭火器巡检</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐公区清理杂物</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐路面清扫积雪</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐挂单元门门帘</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐制止噪音施工</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐清理电动车</span></p> 💕清洁家园，守护爱的润土💕 保洁部门 <p class="ql-block"> 平凡又不可或缺的保洁员们用勤劳的双手，为家园拂去尘埃，他们把脏和累留给了自己，把温馨和干净献给了大家。留下清新与整洁，让爱在这里自由呼吸。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐1.生活垃圾桶集中清洗消杀；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐2.8/17/号楼主干道马路清洗；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐3.各楼栋楼梯间杂物清理；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐4.各游乐场健身器材缝制保暖护套；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐5.地下车库风机房杂物垃圾清理；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐6.园区主干道宅间道商铺停车场积雪清理；楼栋屋面商铺屋面积雪清理。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐商铺屋面清理落叶</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐园区清扫积雪</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐电梯轿厢擦拭</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"><span class="ql-cursor"></span>🎐散水池清理垃圾</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐垃圾桶消杀</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐公共区域杂物清理</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐路面清洗</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"><span class="ql-cursor"></span>🎐清扫落叶</span></p> 💕绿意盎然，爱满园💕 <p class="ql-block"> 园丁们精心呵护每一片绿叶，让家园在爱的滋养下更加生机勃勃，绿意满园，爱意满满。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐1.园区进出口中心园区及各楼周边草坪绿篱冬灌浇水；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐2.商铺及楼栋周边修剪景观树修剪；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐3.西主干道周边景观树刷白；</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"> 🎐4.18号楼自行车坡道搭棚。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐绿植修剪</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐自行车坡道搭棚</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐绿植草修剪</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐绿植搭棚</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);">🎐树木刷白</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(22, 126, 251);"><span class="ql-cursor"></span>🎐草坪浇水</span></p> 💕品质提升，爱心举措💕 <p class="ql-block"> 一个良好的物业服务可以提升小区的整体形象，增加居民的满意度。</p><p class="ql-block"> 用心服务，把最真挚的祝福为你们送上新婚快乐，恩爱百年，幸福永恒。🌷</p> 消防安全，警钟长鸣 <p class="ql-block"> 定期演练，防患于未然为了更好地应对火灾风险，物业公司定期组织消防演练。通过演练，我们可以熟悉火场逃生的流程，了解如何正确使用消防设施。同时，演练也能让住户提高火灾防范意识，增强自救能力。不要等到火灾发生时才后悔不已，让我们从现在起就做好防范工作。</p> 关于消防安全的特别提示 <p class="ql-block">尊敬的业主/住户：</p><p class="ql-block"> 为预防和遏制火灾事故的发生，防患于未然，让业主拥有一个安全祥和的生活环境，按照高新区消防大队关于小区消防安全指示精神，英家皇道物业提醒全体业主/住户请注意以下几点：</p><p class="ql-block"> 1、请在指定区域规范停放电动车、自行车、摩托车等），严禁乱停乱放，特别是消防通道和有消防设施设备的区域；</p><p class="ql-block"> 2、楼道堆放杂物造成住宅楼安全隐患！小区楼道属于公共消防通道，是各位业主遇突发状况逃生的唯一通道，将杂物堆放在小区楼道内，存在极大的安全隐患；</p><p class="ql-block"> 3、常闭式防火门具有阻止火势蔓延和烟气扩散的作用，可在一定时间内阻止火势蔓延和烟气扩散，为确保业主的生命财产安全，进出请随手关闭防火门；</p><p class="ql-block"> 4、为了更好的消防安全隐患，请立即将杂物或私人物品收至户内。</p><p class="ql-block">《中华人民共和国消防法》第二十八条规定： </p><p class="ql-block"> 任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。如有违反本规定，根据《新消防法》第六十条单位违反本法规定，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款。根据《高层民用建筑消防安全管理规定》第四十七条规定，在高层民用建筑的公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放自行车或者为电动车充电，拒不整改。个人违反本规定的处警告或者500元以上1000元以下罚款。</p><p class="ql-block"> 安全无小事，更不能 “事不关己高高挂起”，相信被您好心劝勉的人会对自己的行为有所审视，园区消防安全需要每一位业主的关注与配合，发现消防隐患，请及时与物业服务中心联系。</p><p class="ql-block"> 消防安全 人人有责！！</p><p class="ql-block">物业服中心电话：0931-5688029</p><p class="ql-block"> 英家皇道物业服务中心</p> 以上就是A区物业客服中心11月的工作报告，11月里，物业客服似秋末的暖阳。业主的需求如秋风吹起的叶，他们一一拾起。用耐心编织解答的网，以热忱融化问题的霜，在岁月的画卷里，书写着服务与关怀的诗行，让社区的角落都弥漫着温暖的香。 期待12月更美好的生活，我们始终伴您左右，您的需求，是我们前进的动力。每一通电话，每一个需求，都是我们的责任和担当。心存感激，让这初秋的服务更加贴心。让物业服务走进您的三餐四季。 贴心服务，相伴一生。