福田区信访局领导、三级调研员王贞红同志率队到福田局开展信访专项工作指导

福田局消保科

　 11月26日下午，福田区信访局领导、三级调研员王贞红同志率队到福田局开展信访专项工作会，局党组成员、副局长胡剑宾，消保科负责同志参加。

　　会上，王贞红同志对福田局信访工作取得的成效给予充分肯定，并对后续信访工作提出三点意见：一是未化解的已办件要“回头看”，分类做好风险梳理，逐件分析力争化解成功，避免重件影响一次性化解率。二是办理信访件要“规范化”，避免被国家信访局督办形成倒流件。三是弱信号要“提前判”，逐一排查并形成战略性报告，及时报区信访局以便汇总报国家信访局，不纳入考核该类信访事项。

随后，消保科负责同志阐述了近期“幼尔王国”投诉办理情况，并听取改进建议。现场讨论气氛热烈，王贞红同志分别就有关工作一一回应并作了详细指导。

最后，胡剑宾副局长对区信访局一直以来的悉心指导与大力支持表示衷心感谢，并表示：一是继续提高认识，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，力争化解信访矛盾纠纷、提升办理满意度。二是持续加强信访件办理规范化，对合理的诉求能化解的尽量化解、提高办理质量，减少重复信访概率。三是坚持提前研判，加大风险预警，对量大、集中、热点的投诉举报单提早关注、提早处置，从源头查找问题，逐个研究、逐单处理、逐步解决。四是进一步强化部门联动。各单位通力协作，紧密协同，高效妥善应对和处置各类事件。

‍ 下一步，福田局将继续积极探索投诉举报全链条和法治保障机制，对标对表开展信访工作，发扬“首善”精神，把基层减负、效能提升和为民服务作为干事创业、担当作为的动力和目标，及时化解基层矛盾，维护社会和谐稳定，增强人民群众获得感、幸福感和满意度。