区热线运行中心召开11月份第一次热线问题会商研判会议

历下区热线运行中心

　　为进一步发挥“12345”市民服务热线的作用，全力分析研判重难点热线诉求，强化认识、压实责任、集智攻坚，着力提升热线办理质效，按照《历下区12345市民服务热线办理会商研判机制》相关要求，11月22日上午在历下大厦一楼会议室召开了11月份第一次热线问题会商研判会议。区纪委监委、区委编办、区司法局、区热线运行中心、区政府办公室督查室、山东隆湶律师事务所有关人员参加会议。

　　会议针对成人培训、培训中介退费、舞蹈培训退费、汉服体验馆卫生问题、流动加油点问题、拖欠农民工工资问题、购买流量退费问题、小区绿化监管问题、房屋销售问题、股权退还问题、个人行为及非监管事项问题产生的投诉进行了针对性讨论和分析研判，遂一厘清权责边界，明确责任主体，制定处置规范，加强统筹协调，有效促进热线疑难问题的解决。

下一步，区热线将继续秉持“件件有着落，事事有回音”的工作理念，不断提升工单办理水平和群众满意度，将一件件工单转化为群众的满意清单。