🎈本周德裕天下物业服务中心各部门紧密协作，全心全意为业主服务。尽管天气寒冷，但我们的服务热情丝毫不减，您的满意就是我们前进最大的动力。 💁♀️客户服务 <p class="ql-block">- 接听业主来电 [ 129 ]通，及时解答业主疑虑。</p><p class="ql-block">-接待业主来访[ 372 ]人次，认真倾听业主诉求。</p><p class="ql-block">-处理业主报修[ 28 ]件，协调维修人员及时处理。</p><p class="ql-block">- 开具居住证明[ 5 ]份。</p> <p class="ql-block">客服上门与商户沟通协调相关事宜</p> <p class="ql-block">客服对公区进行巡查时发现问题及时和业主沟通协调。</p> <p class="ql-block">客服上门处理业主问题</p> <p class="ql-block">对车库进行巡查，发现问题及时沟通上报。</p> 🛠️设施设备维护 <p class="ql-block">- 完成业主报修[ 28 ]项。</p><p class="ql-block">-对小区公共设施设备进行巡查，发现并进行检修[ 6 ]处。</p><p class="ql-block">-对电梯进行日常维护保养，确保安全运行。</p><p class="ql-block">- 维护小区供水供电设备，确保正常供应。</p><p class="ql-block">-小区供暖设施巡查</p><p class="ql-block"> 暖气开阀[ 1021 ]户</p><p class="ql-block"> 对小区内的供暖管道、阀门等设施进行全面巡检，发现并及时处理隐患[ 6 ]处。</p><p class="ql-block"> 共收到业主关于供暖问题反馈[ 89 ]起，均在第一时间安排工作人员上门查看并解决。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">暖气开阀</p> <p class="ql-block">维修公区照明</p> <p class="ql-block">水泵房巡查</p> <p class="ql-block">设备间巡查</p> <p class="ql-block">巡查过程中发现问题及时检修</p> 🧹环境卫生 <p class="ql-block">- 清洁小区公共区域，让环境焕然一新。</p><p class="ql-block">- 对绿化进行修剪养护，提升小区颜值。</p><p class="ql-block">-按时清理生活垃圾。</p> <p class="ql-block">雨后的落叶🍂和积水在第一时间进行清理</p> <p class="ql-block">定期对楼顶和卫生死角进行清理</p> <p class="ql-block">保洁员对管理区域卫生进行细化打扫🧹</p> <p class="ql-block">定期对绿化内的杂草🌿进行清除</p> <p class="ql-block">保洁部员工集体作业清理地库卫生</p> <p class="ql-block">清理商铺外围卫生</p> 👮♂️安全管理 <p class="ql-block">-完成小区巡逻[ 66 ]次，及时发现并处理安全隐患[ 1 ]处。</p><p class="ql-block">-加强对小区重点区域的巡逻力度，如停车场、配电室等。</p><p class="ql-block"> 严格管控小区出入口，登记外来人员26人次、车辆18辆次。</p> <p class="ql-block">定期清理乱停乱放电动车</p> <p class="ql-block">秩序定时定点对管理区域巡查打点</p> <p class="ql-block">园区巡查</p> <p class="ql-block">夜班加强巡逻</p> 下周工作计划 <p class="ql-block">《客服部》</p><p class="ql-block">-继续加强与业主的沟通，提高服务质量。</p><p class="ql-block">《工程部》</p><p class="ql-block">-持续做好设施设备维护工作。</p><p class="ql-block">-继续密切关注供暖情况，及时处理业主反馈问题，确保小区温暖过冬。</p><p class="ql-block">《保洁绿化部》</p><p class="ql-block">-持续加强保洁力度，保持小区干净整洁。做好冬季绿化养护准备工作。</p><p class="ql-block">《秩序维护部》</p><p class="ql-block">-继续加强巡逻工作，提高安全防范水平。</p><p class="ql-block">-组织保安人员进行安全培训，提升应急处置能力。</p><p class="ql-block"><br></p> 德昇行物业将继续努力，为业主们提供更优质的服务。