<p class="ql-block">为客户提供优质有温度的金融服务，一直是新蔡人民路支行的服务宗旨。客户董先生因发放补贴需办理一张工行卡，但他在外地工行网点发现自己曾用别的姓名开过卡，一时办不出银行卡。急得团团转，无奈之下致电95588寻求帮助，表示自己希望在新蔡人民路支行办理此业务。</p><p class="ql-block"></p> <p class="ql-block">网点负责人徐盼接到95588电话后，立即联系客户了解情况，同时加微信与客户保持沟通。在了解情况后，网点负责人徐盼立即联系开户行，协助提供原始凭证资料。同时对网点值班人员做好业务提醒，安排专人与董先生对接，网点人员提前做好业务准备工作，在董先生到店后井然有序的做好信息变更及后续开卡。</p><p class="ql-block"></p><p class="ql-block"></p><p class="ql-block"></p> <p class="ql-block">网点人员高效熟练的完成客户业务，在客户到店前理顺业务办理流程，大大减少董先生的等候及业务办理时间，最终董先生按时收到补贴款。想客户之所想，急客户之所急，热情周到的服务赢得了客户的尊重与信任！</p> <p class="ql-block">董先生表示自己经营一家装修装饰公司，下一步将会在新蔡人民路支行开立对公账户，办理收款码、代发工资等业务，今后的业务都交给工行。</p> <p class="ql-block">要做有温度的金融工作者，做好本职工作的同时，以心换心，驻马店新蔡人民路支行将一如既往地持续做好客户服务！</p>