<p class="ql-block ql-indent-1">为了有效应对客户在银行营业场所突发疾病的紧急情况，提高员工的应急处理能力和服务水平，确保客户的人身安全与健康，建行阿克苏南大街支行开展了客户突发疾病应急预案演练。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">本次演练，模拟在网点办理业务过程中，一位客户突然晕倒，失去意识。柜员在第一时间发现客户异常，立即上前查看并呼喊大堂经理协助，大堂经理在稳定现场秩序的同时，及时通知保安人员，确保通道畅通，为急救人员的到来做好准备。同时，保护好客户财物，避免丢失或损坏。在等待急救人员的过程中，网点负责人按照培训所学，对晕倒客户进行了初步的急救处理，包括检查呼吸和脉搏、采取适当的体位等。迅速拨打120急救电话，立即与客户家属或取得联系，告知情况并请求协助。同时，<span style="font-size:18px;">安抚其他客户的情绪，避免造成恐慌。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1">通过本次演练，我行员工在客户突发疾病时的应急反应速度和协作能力得到了显著提升。为支行员工在应对类似突发事件时提供了宝贵的经验和借鉴。建行阿克苏南大街将继续加强应急管理工作，不断提升服务质量和水平，以更加贴心、高效、安全的服务赢得客户的信任和满意。</p>