滕州支行召开四季度运行管理工作分析会

杨潇

为进一步提高全行内控、业务运行管理工作质量，规范业务操作流程，严防各类操作风险的发生，2024年11月18日晚，滕州支行组织召开四季度运行管理工作分析会议，滕州支行协管行领导李莉（经理三级）主持会议，参会人员有支行综合管理部王玉淦副主任、侯志杰经理以及支行全体运营主管。

会议首先由龙山支行运营主管杨潇向大家分享对公客户到店识别和个人客户预约取号触达的相关业务经验及技巧。

王玉淦副主任针对网点运营分级指标进行逐项分析，并指出滕州支行在具体分级指标中影响考核的失分项，强调在四季度后续工作中要进一步加强集约运营质量，做好现场履职管理，并要求在远程或集中前做到换人复核后再提交业务，抓实抓好屡查屡犯问题整治，在柜面通使用率、伪现金交易管理、注吊销账户管控、内部账务审批联动、内部户及财政零余额账户挂账等问题上多下功夫，抓实抓细，本着认真仔细负责的工作态度，大家共同齐心协力打好四季度运行管理水平突围攻坚战。

侯志杰经理对业务检查中发现的各类问题进行一一分析，指出滕州支行目前在假币收缴、伪现金调查表填写规范、现金收支两条线、零钱包管理、网点日间清库、每月内部户挂账履职、智能业务审核、空白重要凭证清点等业务上仍存在问题，要求将检查问题传达到网点每位员工，杜绝再出现清点凭证流于形式、代客操作等情况，下一步要继续加强对运行质量的把控，把规范性操作养成一种良好的行为习惯，真正做到业务发展，制度先行，如此才能使支行的运行质量提升到一个新的台阶。

会议最后由滕州支行协管行领导李莉（经理三级）带领大家学习了《在全省运行管理专业案防工作会议上的讲话》及《关于山东分行业务运营专项检查情况的通报》，并对各网点运营主管提出以下要求：一是发挥好运营主管的“大管家”作用，认真抓好网点现场履职管理，关键时候站的出来，顶的上去；二是持续做好网点员工的业务辅导，通过晨夕会及时传达上级行下发的业务学习资料、风险提示以及枣庄集约运行群里的业务典型案例等等，养成全员学习、比学赶超的良好学习氛围；三是对三季度出现的网点运营分级指标中的失分项，要认真分析，共同探讨如何避免并找到解决方案，按日紧盯指标、按周总结回顾，做到心中有数、手中有招；四是必须树立“天天抓、抓天天”的理念，把精细化管理放在日常各个履职环节上，把精准化核算质量做在每笔业务操作上，把提升放在每个人心坎里，上下同心、凝心聚力，不断提升运行管理工作水平。