<p class="ql-block"> “成长，像一条源远流长的大河，使我的生命旅程中掀起了一朵朵浪花；成长，像一棵郁郁葱葱的大树，年轮里记载着我留下的足迹。”张梦凡，重庆车队的一名列车长， 2016年8月，张梦凡进入乌鲁木齐客运段成为了一名列车员。从最初的青涩校服实现了她梦寐以求的铁路“蓝”。2024年她通过自己的努力，在全段积分排名名列前茅，成为了推优转正的青年代表，从一名列车员再到如今的列车长，7年的平凡付出，张梦凡通过自身的努力一路向上一路成长。</p> <p class="ql-block">从踏上铁路工作的那一天起，她就立志干好本职工作。从2023年担任上列车长，她不管是对待班组，还是对待旅客始终如一，从未有过一句怨言，有的都是满满的责任感与担当！</p><p class="ql-block">张梦凡，今年光荣成长为一名入党积极分子，她常说:党旗上的那一抹鲜红时刻激励着自己，在工作中用党员的标准严格要求自己，约束自己的言行，努力提高自己的综合素质和业务能力，认真履行职责，以高度的责任心和使命感做好本职工作，争取早日加入到光荣的中国共产党员队伍中去。</p> <p class="ql-block">工作中的她严肃认真，爱岗敬业，接车后认真检查车辆设备设施已经成为了她工作的习惯，餐车油垢，防洪餐料，以及餐售食品也是不能忽略的一部分，发现问题要求及时整改！</p> <p class="ql-block">每一次巡视车厢认真仔细，眼里有安全，心中有标准。巡视车厢过程中不遗漏每个小细节，看到带小朋友出门旅行的旅客，都要做好安全宣传，看见旅客接完开水，会提醒及时加盖拧紧。即使每天要面对上千名旅客，也总是热情、耐心地为旅客答疑解惑，解决旅客出行困难，从来没有一句怨言，因为这就是责任！</p> <p class="ql-block">张梦凡车长是个善于学习的人，她总说：作为一名列车长除了服务好旅客，还要学习规章制度办理相关业务，察言观色与旅客做好沟通交流，熟练掌握各种应急预案，熟悉沿途地理环境等……</p> <p class="ql-block">近期班组掀起了学习青藏铁路精神的热潮，张梦凡在班组里宣讲青藏铁路精神，在列车服务过程中，我们要以青藏铁路为指引，践行“人民铁路为人民”的宗旨，为旅客提供优质的服务，对于特殊重点旅客，我们要秉持“敏感，用心，用情”的服务理念，确保重点旅客能够平安顺利的到达旅行目的地！</p> <p class="ql-block">依稀记得2024年的夏天，张梦凡值乘的列车在乌鲁木齐车站始发，12号车厢上来了一位行动不便，坐着轮椅的旅客，善于观察的她主动上前帮扶，听完同行人姐姐的叙述得知，她的妹妹患有脑中风，要去重庆治疗，姐妹俩没有买到下铺，正在发愁，张梦凡见状后，赶忙帮忙与下铺旅客协调，并嘱咐车厢乘务员要对该旅客提供重点服务，列车到达终点站时，她早早与车站联系好了轮椅，旅客表示非常感谢！</p> <p class="ql-block">在她的工作生涯里， 为旅客排忧解难无数、用心照顾重点旅客、送病号营养餐，受到旅客的一致称赞。她说“就是在一次又一次的感动中，让她更加热爱这份职业！ </p> <p class="ql-block">“星光不问赶路人，时光不负有心人”每一份努力都不会被辜负，所有的付出都将在明日得到收获。那些夹杂着汗水与微笑，闪着光勇往直前、奋斗拼搏的日子，鼓舞着乌客青年奉献青春力量，乘风破浪、再创辉煌！</p>