<p class="ql-block"> 冬意初现，寒潮来袭，保障居民温暖过冬成为人们心中最热切的期盼。冬季供暖涉及千家万户，事关民生民心，是重要的民生工程。长延堡街道星城映月社区辖区合景汇峰小区广州宁骏物业管理有限公司西安分公司响应政府号召，切实提升供热服务水平，全力以赴投入到供暖保障工作中，以实际行动践行了企业社会责任，全力保障小区居民温暖过冬。</p> <p class="ql-block"> 合景汇峰小区是2023年9月份交付的新小区，属于商业公寓性质楼盘，居民自住、租住和酒店、民宿、小微企业居多，人员结构复杂，需求也各不相同，异质性强。今年是该小区首个供暖季，为保障居民能按时供暖，度过一个温暖祥和的冬天，长延堡街道包抓科室、星城映月社区与合景汇峰小区宁骏物业西安分公司多次召开专题供暖推进会，提前谋划，成立专项工作组，物业做好前期调研的同时对供暖设备也进行了全面检修与维护。10月14日起，物业公司启动供暖缴费工作，通过公告、管家一对一微信、电话通知等多种渠道，第一时间向居民通报供暖进展，解答居民疑问，增强了供暖工作的透明度和居民的信任感。但由于该项目公寓性质，各种业态复杂，在实际收取暖气费用时阻力较大，截止11月14日供暖缴费率仅为45.95％，远不足供暖比例要求。</p> <p class="ql-block"> 供热在即，为高效化解群众的供暖难题，社区及时向居民和酒店发出供暖倡议书、物业公司工作人员加班加点主动联系居民上门沟通。期间，街道分管领导、包抓科室、物业科、社区、物业公司、热力公司、社区民警、区住建局等相关部门，搭建对话平台，就供暖费用缴纳不足的情况下，如何保障小区居民供暖事宜反复多次协商，宁骏物业西安分公司通过广州总部线上紧急会议，最终确定企业先行垫资25万供暖，而后继续向未交暖气费的住户及经营体收取费用，全力保障小区如期供暖，充分体现企业的责任担当。</p> <p class="ql-block"> “冷暖无小事，供暖系民生”，此次合景汇峰小区冬季供暖压力巨大，面对群众的热切期盼，小区物业坚决守好供暖“民生线”，努力践行企业担当 守护民生“温度 ”。下一步物业企业做好物业服务工作，依法依规继续收取住户和经营体有关费用，更好服务小区广大居民。</p>