<p class="ql-block">为进一步提升全行消保工作管理质效，切实增强管理部门及经营单位负责人的履职能力,交通银行安徽省分行于11月15日组织开展2024年《新形势下金融消保工作要点》专项培训。各省辖分行、本部各中心直属支行、省分行普惠金融事业部、营运与渠道管理部、零售信贷业务部、公司业务部/投资银行部、个金部(消保部)主要负责人及相关人员参加了此次培训。</p> <p class="ql-block">培训由省分行个金部(消保部)总经理宋玲子主持。开班前，首先播放了安徽省分行党委书记、行长乔宏军“高管说消保”的视频，乔行长强调要秉持“金融为民、金融惠民、金融利民”的初心使命，始终践行金融服务为民理念，坚定不移地推进惠民利民政策落实，用切实行动提升人民群众的满意度和获得感。</p> <p class="ql-block">省分行王培副行长为培训班作开班讲话。王行长强调，做好消保工作不仅是贯彻党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议要求的具体体现，也是应对当前强监管形势的必然要求。各单位要始终站稳人民立场，落实消保主体责任，从消费者角度考虑问题,实现消保工作全流程管控与消费者权益保护深度融合。</p> <p class="ql-block">培训特邀资深金融消保专家任莉老师授课。任老师在解读最新消保政策及监管要求的基础上，通过实际案例加深学员对消费者权益保护的理解。</p><p class="ql-block"> 现场各小组针对棘手的投诉问题展开讨论，同时邀请各组学员针对实际问题进了分享交流，现场气氛活跃，学员间互动频繁，掌握了更多、更实用的处理方法。</p><p class="ql-block"> 培训结束后，所有参会人员参与了现场测试，考试合格率为100%。</p> <p class="ql-block">消费者权益保护工作不仅是金融工作政治性、人民性的体现，更是我行履行社会责任、维护金融稳定、赢得客户信任的关键所在。在下一步工作中，省分行个金部(消保部)将继续紧扣各级监管新变化、新要求，开展形式多样、内容实用的消保专项培训，努力打造消保工作的全员全流程管控及投诉源头治理新局面，推动我行消保工作守正创新、行稳致远。</p>