莱商银行济南槐荫支行现金整治在行动

孙旭丽

　　为积极响应济南人行 “拒收人民币现金整治” 相关要求，维护人民币法定货币地位，保障消费者合法权益，莱商银行济南槐荫支行开展了一系列有针对性的现金整治宣传活动。通过向商户和出租车投放零钱包、宣传引导商户签订不拒收现金承诺书并张贴标识等手段，本次活动取得了显著成效，现将活动情况总结如下：

一、活动背景与目标

济南人行提出整治拒收人民币现金的要求后，莱商银行济南槐荫支行深刻认识到自身在维护现金流通秩序方面的责任，迅速制定并启动了本次宣传活动。旨在通过广泛宣传和积极引导，提高商户和出租车行业对人民币现金收付的重视程度，杜绝拒收现金行为，同时推广零钱包等便捷支付工具，优化支付环境。

二、活动实施过程

（一）精心准备宣传资料

为了确保宣传活动的有效性，我们精心设计并制作了丰富多样的宣传物料，包括介绍人民币法定地位和拒收现金违法性质的宣传手册、多个零钱包、不拒收现金承诺书等。这些资料内容简洁明了、图文并茂，以便商户和出租车司机能够快速理解和接受相关信息。

（二）深入商户和出租车群体宣传

1.商户宣传

宣传团队对周边商圈的各类商户进行了逐户走访，包括饮品店、餐厅、酒店等。在宣传过程中，工作人员向商户详细讲解了拒收人民币现金的危害和法律后果，引导商户树立正确的现金收付观念。同时，向商户发放我行制作的零钱包并承诺及时兑换小面额零钱，方便找零，提高交易效率。对于愿意积极配合的商户，我们引导他们签订不拒收现金承诺书，并在店铺显眼位置张贴宣传标识，以向消费者表明现金收付的友好态度。

2.出租车司机宣传

针对出租车行业流动性强的特点，我们选择在出租车集中停靠点等地开展宣传活动。向出租车司机发放宣传资料，发放多个零钱包，重点介绍在出租车运营过程中如何避免拒收现金情况的发生，以及零钱包在出租车收款找零中的便利性。

三、活动成果与影响

（一）广泛的参与度

在本次宣传活动中，我们累计走访商户 8 家，覆盖了周边主要商圈的大部分商户，其中3家商户积极响应并签订了不拒收现金承诺书，张贴了宣传标识。与2名出租车司机进行了深入沟通，并完成了零钱包的投放工作。这表明我们的宣传活动得到了商户和出租车司机群体的广泛认可和积极参与。

（二）观念的转变

通过面对面的宣传讲解，商户和出租车司机对拒收人民币现金问题有了更深刻的认识，从思想上明确了人民币作为法定货币必须被接受的重要性。许多商户表示，之前对拒收现金的法律风险并不了解，通过这次活动学到了很多知识，以后会继续严格遵守相关规定。出租车司机也意识到，在提供多样化支付方式的同时，不能拒绝现金支付，保障乘客的合法权益。

（三）支付环境的优化

零钱包的投放为商户和出租车司机提供了更加便捷、高效的支付解决方案，进一步丰富了支付方式。同时，宣传活动营造了良好的现金收付氛围，消费者在消费过程中感受到了现金支付的便利性和保障性，增强了对现金使用的信心，有助于维护整个社会的现金流通秩序。

四、经验总结与未来展望

（一）经验总结

针对性宣传是关键：针对不同的目标群体，采取不同的宣传方式和重点内容，能够更好地满足他们的需求，提高宣传效果。对于商户，侧重于法律责任和经营影响；对于出租车司机，则结合其运营特点，突出支付便利性与合规性的平衡。

多手段结合效果好：将宣传讲解、签订承诺书、张贴标识和推广零钱包等多种手段有机结合，形成了全方位的宣传攻势，使商户和出租车司机在不同层面上接受和理解现金整治的重要意义和具体要求。

持续沟通是保障：在宣传过程中，与商户和出租车司机保持良好的沟通互动，及时解答他们的疑问和解决遇到的问题，有助于增强他们对宣传内容的认同感和执行的积极性。

（二）未来展望

虽然本次现金整治宣传活动取得了阶段性成果，但现金收付管理是一项长期工作。我们将持续关注商户和出租车行业的现金收付情况，定期回访已宣传的对象，确保他们始终遵守不拒收现金的承诺。此外，我们还将积极拓展宣传渠道和范围，将现金整治宣传活动延伸到更多行业和领域，为维护人民币的法定地位和良好的支付环境做出更大的贡献。

通过本次活动，莱商银行济南槐荫支行履行了金融机构的社会责任，有效提升了周边地区现金收付的规范性和支付环境的友好性，为经济社会的稳定发展发挥了积极作用。