<p class="ql-block"> 随着社会的不断进步，银行金融服务已不再仅仅局限于满足客户的金融需求，而是致力于提供卓越的服务体验。中国工商银行三明江滨支行始终秉持“客户为尊”的服务理念，用心为每一位客户提供温暖如春的服务体验。对于老年客户、行动不便客户以及患病客户等特殊群体，该行更是通过特事特办的方式，竭尽全力满足他们的金融服务需求，让每一份服务都充满温情。</p> <p class="ql-block"> 近日，我行网点负责人接到了来自开户网点同事的一通电话，对方告知有一位客户的父亲因忘记了存折密码，加之年事已高、行动不便，无法亲自前往银行办理密码重置手续。考虑到该客户开户网点距离其现居住地较远，而我行网点距其住所仅一步之遥，本着内部协同高效、让客户少跑腿的原则，我们主动联系了客户，并与其预约了上门服务的时间。在约定的日子，客户携带所需材料前来，顺利完成了所有业务办理。客户对我行周到细致的服务给予了高度评价，连声称赞。</p> <p class="ql-block"> 上门服务不仅是便民利民的一项举措，更是中国工商银行履行社会责任、提升服务品质的具体表现。未来，中国工商银行三明江滨支行将继续关注并优化针对特殊人群的“特事特办”服务流程，积极承担起国有大行的社会责任，致力于解决客户难题，传递温暖人心的“工行”服务，努力成为客户最可信赖的银行。</p>