<p class="ql-block"> 前几日，伊犁国民村镇银行营业部在营业期间，发现一辆汽车停在了门前，我行工作人员上前询问是否有业务需要办理，这才发现车的副驾坐了一位九旬老人，而开车的正是他的儿子。经过询问才知道原来老爷爷是我们的存款客户，前段时间不慎摔了一跤，这次老爷爷前来是为了打印出自己所办理业务的所有回单，工作人员发现这位老爷爷腿脚不便，上楼梯也很是困难，于是工作人员立即告知客户不用上楼，我们打印好送下来。并告知客户，如果有什么不清楚的地方可以随时问我们，我们可以提供上门服务，客户也表示了对我们的感谢。</p> <p class="ql-block"> 于是在2024年11月2日我行接到了该客户的电话，老爷爷表示打印的回单中有部分存单利息金额核对不上，想要前往我行进行利息的确认，我行工作人员考虑到老爷爷行动不便，立刻向行长汇报该情况，行长了解完情况，立即带领两名工作人员前往客户家中。</p> <p class="ql-block"> 到了爷爷家中，工作人员耐心细致的为爷爷核对了存取款业务凭证，经过工作人员的细心解答，解开了爷爷心中的疑惑。爷爷终于喜笑颜开，爷爷的家人们也表达了感谢，并说道：“太感谢你们了，你们的服务真贴心。”</p> <p class="ql-block"> 我行为老年人、特殊人群提供金融上门服务业务是我行常态化服务之一，通过此次暖心行动的宣传，使广大的客户更加了解我行的多元化服务，让他们感受到真切的关怀和温暖。我行将继续秉持“为民办实事”的服务宗旨，为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。</p>