博望有young·和谐黄‖居民物业闹矛盾 社区格格忙调解

努力

　　“小物业”关乎“大民生”，物业纠纷事虽小，却关乎辖区居民的切身利益，若处理不当，容易让小问题引发大矛盾，影响社区和谐安宁。10月30日，博望社区网格员发挥调解优势，成功调解小区之间的矛盾纠纷，使双方矛盾得到了化解。

　　太奥南区马女士的车在路过时被正在修理危墙过程中的固定桩剐蹭，马女士希望太奥南区物业赔偿，太奥南区物业认为不是他们的责任，而且已经向百欣花园提出固定桩存在的隐患，百欣花园置之不理，百欣花园认为墙倾斜是因为太奥开发商盖房时导致的，应该双方都应该有责任。百欣花园于9月下旬至10月中旬修理存在安全隐患的危墙，该矛盾纠纷发生在修危墙的过程中，一直无法解决。10月30日下午，博望社区搭建平台协商此事，网格员站在为居民安全的角度肯定了百欣花园修墙的行为，向马女士说明了各自物业的难处，最终百欣花园愿意赔偿马女士的损失。社区网格员最后要求双方物业吸取经验教训，在维修时张贴温馨提示，提醒居民注意，避免产生不必要的损失。

　　下一步，博望社区将持续发挥桥梁纽带作用，充分利用多元调解纠纷机制，争取能够通过协商途径化解物业纠纷，不断提升社区的治理能力。