糟心，顺心，感激之心

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　　十月十七日下午四点二十分，我从乌镇赶到桐乡站，四点三十八分，乘动车D3103次返回杭州东站，中途运行十八分钟。

我的车票是08车箱05A号，靠近车窗。上车后，一位女士正坐在我的座位上操作手提电脑。我说：这是我的座位，请让一下。先生我能和你换一下吗？我的座位是c位，靠近过道，你看我……她说。看到她正在工作，我说可以。

坐定后，我拿出手机，欣赏回味着水上乌镇迷人的景色，完全浸入到“小桥流水人家”之中，十八分钟转眼即逝，竟然没有听到列车员报站名。

当列车再次启动时过来一个小伙子，左手提包，右手拿着车票，对靠窗的女士说：这是我的座位。不可能，是这位先生的。女士指着我说，我附合说：对。小伙子把票递过来，我打开手机里的电子票，的确是同一座号。难道售票系统出了问题？为什么两人同一车厢同一座号？这时恰巧乘务员从我们身边经过，小伙子和我同时把票和手机递给乘务员。乘务员对我说：你坐过站了，刚才停车是杭州东站。

我脑子嗡的一下顿时懵了，我说没听到报站名啊。乘务员说你跟我来。列车飞驰向前，我像被抛弃一样没着落，本来约好老伴到杭州站旁的宾馆吃晚饭，这下糟了，我赶紧给她打电话说明情况。

穿过三节车厢，来到列车长办公室，乘务员向列车长汇报情况。列车长是一位年轻干练俊秀的姑娘。她说：大叔你别着急，我帮你处理。她让我拿出身份证，然后在铁路专用公文纸上写着什么。我忍不住问前面是哪一站？她说：绍兴东。我说：我补票。不要补！她在旁边找了一个行李占着的座位，让物主拿走行李，要我坐下，并再次对我说不要着急。

咋能不急，列车在疾行，离目的地越来越远，我也越来越糟心。

一会列车长填好客运记录，并把它交给我。说五点二十七分到绍兴东站后，你把它交给站台工作人员，他们会帮你安排乘坐五点五十三分D2294次列车尽快赶回杭州东，时间来得及。

绍兴东站到了，列车长领我下车，她与站台工作人员简单交谈几句，然后把我交给了值班人员。这时我感到了踏实和轻松，心里充满对列车长周到服务的感激。想握手道谢，但又觉冒昧，甚至都没问列车长的姓名，情急之中，我郑重的举起右手，行了一个军礼以表示对她由衷的感谢。

在站台工作人员的安排下，我到达绍兴东站候车室，又等了二十多分钟，顺利登上了返程列车。六点二十八分到达杭州东站，然后坐地铁到宾馆已是七点十分。

回顾十月十七日下午那两个小时的经历，从坐过站糟心，到在D3103次列车长和站台工作人员精心安排下坐上返程火车的顺心，我充满了对人民铁路为人民的感激之心。

为此写这篇小文记之。