<p class="ql-block">工行鄱阳支行始终坚持金融为民理念，认真做好网点预约和到店识别引导服务，依托客户全景视图，做好到店客户服务的引导和分流，巧用预约出达工作实现精准营销。</p> <p class="ql-block">2024年10月鄱阳支行营业部客服经理在查看网点预约客户时，在客户全景视图中发现有位私营业主客户需办理取款业务</p> <p class="ql-block">后续大堂经理在协助客户预约取号时得知，由于该客户做生意需要资金周转，现迫不得已需要来网点提前支取其定期存款，了解情况后大堂经理迅速向其介绍了我行经营快贷产品</p> <p class="ql-block">最后指导客户通过手机银行提款20万元，有了这笔贷款客户也就不需要提前支取定期存款了，在避免亏损利息的前提下，为客户解决资金短缺的燃眉之急，获得客户好评。</p> <p class="ql-block">在本次成功营销的案例中大堂经理就是通过新推出的网点预约触达新模式，提前做好客户精准识别，在解决客户问题的同时，做好营销转借，既提升客户体验感，又推动网点营销，从而做到双赢。</p>