<p class="ql-block"> 为了统一思想、凝聚合力，强化厅堂人员服务意识，树立全心全意服务的理念，让客户真正享受到优质称心的金融服务，提高我行的核心竞争力。10月24日晚上，在王行长的带领下，金华银行兰溪支行以“文明服务”为主题，召开了运营条线圆桌座谈会。</p> <p class="ql-block"> 会上，来自不同网点的员工，围绕文明服务案例，畅所欲言的发表自己的观点，坦诚自己的看法，表达自己的心声。</p> <p class="ql-block"> 共同讨论各种疑难问题的解决方案，结合自身的工作经验，提出各种可行的措施。大家逐一进行互动交流，相互提供许多建设性建议。</p> <p class="ql-block"> 一阵激烈的讨论之后，由俞总对第三季度文明服务检查中发现的问题做出点评，逐项分析，提出整改措施。</p> <p class="ql-block"> 最后，王行长对支行下一步优质文明服务提升措施进行详细阐述，就如何提升金融服务质效提出要求，希望员工提高认知水平，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，不断提升自己的服务技能，持续为客户提供专业、高效、优质的服务。</p> <p class="ql-block"> 优质的服务不仅仅是一个微笑，更是一面真诚的镜子，它反射出顾客心情，亦照出了服务的品质；它是在用心呵护顾客的心情和心灵；服务是每个企业共有的，优质服务成为银行永恒的追求，不只是荣誉，更是承诺。如何进一步提升服务效率，服务质量，关键在于服务中的每一个微小的细节，需要每位员工将心比心的去了解顾客的需求并在细节上去关心温暖对方，才能将工作做好。让我们携手前行，以服务之心塑造卓越，为银行的发展献出力量！</p>