<p class="ql-block">2024年10月23日班后，网络金融部纪洁莹副总经理、谭培经理到洛南支行送教上门，支行副行长张瑶、各网点主任、客户经理及青年员工参会。</p> <p class="ql-block">会议中，网络金融业务部纪洁莹副总经理首先对手机银行、微信银行的重要性进行强调。结合洛南支行当前各项网金发展指标情况，对发展较好的板块进行表扬、鼓励，欠缺部分也进一步融入网点一线场景，模拟展示不同情况下的营销路线和方案，加深各网点对自身发展情况的了解和下一步的工作方向。</p> <p class="ql-block">会议第二议程由谭培经理从线上、线下两个维度，手机银行、微信银行两个板块，分别梳理营销流程。细致讲述e通办、工行服务微信小程序、客户服务公众号等各板块的操作指南。并以优秀支行厅堂服务为案例，鼓励各网点对新客、存量客户进行分流，将维客和促活两手抓，提供更优质的服务，真正实现通过网上银行和微信银行双平台增强客户的依赖感和信任度。</p> <p class="ql-block">随后，纪洁莹副总经理对投诉治理相关工作展开流程讲解和风险提示。以警示案例，强调业务办理过程中的风险防范意识，同时对小额补偿工具的合规使用、超时工单处理、回复要求进行系统培训。</p> <p class="ql-block">通过此次送教上门，洛南支行各网点对自身在网金板块发展中存在的不足有了清晰认识。让每一位在场员工学会在多样化场景下、多维度工具中，如何精准展开网络金融业务推广，促进有效提升重点指标，多维共频做优金融服务。</p>