<p class="ql-block"> 10月16日，分行渠运部总经理陈嘉、副总经理桂磊以及渠运部相关同事，赴闵行支行围绕“三个50%”开展专题调研，闵行支行行长刘瀛、副行长马艳丽、人力部、渠运部、以及部分优秀网点负责人参加了此次调研。</p> <p class="ql-block"> 闵行支行行长刘瀛对分行渠运部莅临闵行进行指导交流表达了欢迎和感谢，支行将紧跟分行大方向，围绕“三个50%”，提升网点竞争力。闵行支行副行长马艳丽针对调研主题做了专题汇报，包括支行在网点提质增效、网点分类经营、网点队伍建设、渠运质量、网点规划建设等各方面落实情况和推进目标。闵行支行自去年起采取了一系列措施，分批将优秀客服经理充实至营销队伍，营销人员占比得到了有效的提升。面临网均客服经理少、人均业务量大的挑战，支行高度重视客服经理综合化能力的建设和培养，从建立制度办法到考核激励，形成一套支行方案，客服经理的综合化能力得到了显著提升，确保年底达成50%的目标。另一方面，支行也在积极探索客户经理综合化的模式和体系。</p> <p class="ql-block"> 网点负责人代表就所在网点“三个50%”的推进情况、经验做法、难点痛点等分享了自己的想法。同时，围绕网点考核机制、人员带教培养、客服经理综合化应用场景等问题，大家开展了热烈的互动和讨论，陈嘉总经理和桂磊副总经理都提出了宝贵的建议。</p> <p class="ql-block"> 最后，分行渠运部总经理陈嘉从网点经营效能、“三个50%”实施、渠道规划建设、运营能力提升四方面分析了闵行支行的情况，对支行和网点提出的困惑进行了解答和指导。陈嘉总经理也对支行“三个50%”提出了指导意见：一是分管行长要加强对管辖网点的管理和经营指导，强化网点班子配置，关注网点发展及员工成长；二是要优先补充保障旗舰网点，营销力量优先向规模大、管理能力强、客户资源丰富的旗舰网点投放；三是要以“提升客户体验、客服配置最优、助力人才输送”为目标，推进客服经理综合化提升工作。</p> <p class="ql-block"> 通过本次专题调研，在分行的指导下，闵行支行对提高网点经营效能和贯彻“三个50%”队伍建设有了更清晰的方向和目标。接下来，闵行支行将继续聚焦网点管理和能力建设，以打造网点“三化”为目标，持续提升网点经营能力，全面推动支行高质量发展实现新跨越。</p>