<p class="ql-block">上蔡蔡州医院导诊服务中心按照医院部署，进一步开展了以“强基础、提质量、促发展”为主题的改善护理服务行动，持续深化“以病人为中心”的服务理念，使患者就医获得感和满意度不断提高，多措并举为患者提供人性化、个性化优质护理服务。</p> <p class="ql-block">导诊、门诊作为医院的窗口，是患者就诊的第一站，代表着医院的形象和服务质量。“您好，请问需要什么帮助？”伴随着微笑和问候，导诊护士开始了一天紧张而忙碌的工作。每当看到患者怀着焦虑不安的心情来就诊时，每当看到患者步履蹒跚需要帮助时，导诊护士便会及时主动迎上前去，给予热心的帮助和细致周到的服务，看见腿脚不便人员主动上前询问是否需要帮助；看见使用轮椅患者立即提醒下坡时倒转慢下，防止意外；看见独身前来的老年人主动帮助跑腿取药、取片；对于急诊患者立即带入急诊室就诊等等。导诊护士走出分诊台，将服务阵地前移。主动询问，及时发现就诊患者的需要，帮助解决不便……自己多走一步，就能让患者少走一步，心与心之间的距离也就拉近了一大步。把被动服务化为主动，便于观察就诊患者的病情和困难，及时为患者提供更优质的服务，耐心解答患者疑问，为患者指引就医路线，缓解患者焦虑情绪。</p> <p class="ql-block">心中有大爱，护理有温度，换我心为你心，一言一行皆有心，一举一动总关情。有疑问找导诊，有困难找导诊。上蔡蔡州医院导诊，温情服务在您身边。</p>