<p class="ql-block"> 工商银行金州支行营业部为让老年人能够更好地适应数字化金融时代，开展一系列暖心举措，积极开展适老化金融教育宣传。</p> <p class="ql-block"> 支行营业部配备专用适老服务设施。设置无障碍通道，并在醒目位置公示求助电话，营业厅内专门为老年人设置爱心座椅、老花镜、放大镜等物品一应俱全。最大程度地为老年客户提供便利。</p> <p class="ql-block"> 提高网点服务意识。加强厅堂服务人员配备，重点关注老年客群服务质量，提供一对一的引导服务，做到出门迎送、陪同办理；优化厅堂排队叫号机制，为有困难的老年客户开通“绿色通道”，优先排号、优先办理；全程近距离服务，耐心解答他们的各种疑问，随时为老年客户答疑解难、导办助办。</p> <p class="ql-block"> 推广“零钱包”，服务更贴心。为满足老年客群兑换零钱的需求，设立“零钱包”兑换窗口，不需预约可直接兑换，零钱包由5元、10元、20元等多种面额组合而成，方便老年人进行日常小额支付。</p> <p class="ql-block"> 对于行动不便的老年人，提供上门服务，让他们在家中也能享受到便捷的金融服务。针对周边社区高龄老人社保卡开户、密码重置、挂失补发等特殊业务，第一时间安排专人进行对接，员工携带智能设备提供上门服务，确保及时满足服务需求，传递建行的金融温度，展现百姓银行责任担当。</p> <p class="ql-block"> 人生最美桑榆晚，最是夕阳红满天。金州支行营业部继续扎实做好养老金融大文章，用实际行动为老年群众的幸福晚年生活保驾护航。</p>