传承中华孝道 做实为老服务

雁南飞

　　尊老、敬老、爱老、为老、助老，是中华孝道的基本要求，是中华民族由来已久的人伦道德的基础，蕴含着中华民族的高尚情操和传统美德。传承中华孝道、弘扬传统美德、做好敬老为老服务是离退休管理工作者的本质要求。

一、准确把握中华孝道的基本内涵，增强敬老为老服务意识。中华孝道思想历史久远、内涵丰富、影响深远，深刻理解其基本内涵，对于做好新形势下的离退休老同志服务管理具有十分重要的借鉴意义。

1.奉养是中华孝道的首要要求。关于孝道，我国最早的一部解释词义的著作《尔雅》将孝定义为：“善事父母为孝”。汉代贾谊的《新书》界定为：“子爱利亲，谓之孝”。用现代话来说就是赡养父母，给予他们饮食、衣服、居住、治病等基本生活保障。这是子女对父母的最基本义务。对离退休管理工作来说，就是要落实老同志养老待遇、维护老同志权益、做好医疗救助、医保报销等服务，让老同志老有所养、老有所医。

2.敬老是中华孝道的态度要求。传统孝观念不仅要求子女对父母尽奉养的义务，更重要的是子女对父母有“敬”和“爱”，没有敬和爱，就谈不上孝。一方面，要对长辈表现尊重、敬重。要有礼貌，要懂礼节，在态度上对长辈和悦，在行为上事之以礼，顺从父母的意志。孔子对“敬亲”特别重视，而且把能否敬爱父母作为人与畜、君子与小人的区别。孔子说：“今之孝者，是谓能养。至于犬马，皆能有养；不敬，何以别乎？”《礼记》也指出：“养可能也，敬为难；敬可能也，安为难”。充分体现了传统孝观念中，敬老是比奉养更高层次的孝。另一方面，要对长辈表现关心、体贴。关心长辈的冷暖。《弟子规》强调：“亲有疾、药先尝，昼夜侍、不离床”“出必告、返必面”。《三字经》介绍：“香九龄、能温席，孝于亲、当所执”。这些都是敬老的重要参考形式。

3.悦老是中华孝道的重要要求。中国人讲孝，既重赡养，也重视心理关怀和内心愉悦，让长辈既无远虑，也无近忧，每天开开心心、高高兴兴，让他们在心理上和精神上得到安慰和温暖。一是让长辈开心。不管多老，开心为好。不管几十岁，开心是万岁。多说正面的、鼓励的、带正能量的话，不要说老同志不开心的话，不做长辈不开心的事。二是为长辈争光。《孝经》开宗明义章说：“扬名于后世，以显父母，孝之终也”。《三字经》指出：“幼而学、壮而行，上致君、下泽民，扬名声、显父母，光于前、裕于后”。要积极为父母、为家庭取得荣誉。三是不让长辈蒙羞。《弟子规》指出“身有伤、贻亲忧，德有伤、贻亲羞”。

4.爱老是中华孝道的外延和拓展。一个有孝敬之心的人，才能做到关心他人，设身处地地为他人着想，在家里尊敬自己的长辈，在社会上尊敬别人家里的长辈。这样的人往往被公认为有修养、有德行。孟子有言：“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”。《弟子规》总叙也指出：“事诸父、如事父，事诸兄、如事兄”“凡是人、皆须爱”。

5.尽忠是中华孝道的最高境界。中华民族有两大基本传统道德行为准则，一个是对父母尽孝；另一个是对国家尽忠。忠是孝的升华，也是孝道的最高境界。《孝经》第一章开宗明义指出：“夫孝，始于事亲，中于事君，终于立身。”《论语·学而》中指出：“其为人也孝弟（悌），而好犯上者，鲜矣；不好犯上，本立而道生。孝悌也者，其为仁之本与”。强调人只有首先做到“孝悌”，才可能忠于父母、忠于单位、忠于国家。从本质上看，孝与忠也是一致的，都是人的爱心的一种表现形式，孝是“小家”之爱，忠是“大家”之爱；孝是忠的基础，忠是孝的升华。在忠与孝发生矛盾，忠孝不能两全时，为国尽忠，也就含了为父母敬孝之德。

二、深刻认识中华孝道的现实意义，强化敬老为老服务责任。弘扬中华民族传统孝道文化，对融合代际关系，实现家庭和睦，营造孝亲敬老的良好社会氛围，构建社会主义和谐社会中的具有重要的现实意义和作用。

1.弘扬中华孝道，有利于提高人的道德修养。孔子指出：“夫孝，德之本也，教之所由生也。”孝道是中华民族尊奉的传统美德，在中国传统道德规范中，具有特殊的地位和作用，已经成为中国传统文化的优良传统。孝与感恩是中国人传统美德形成的基础，是社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设的基本元素，也是当今政治文明、经济文明、精神文明建设不可忽视的精神支柱和精神力量。弘扬孝道文化，对当下公民教育大有裨益。

2.弘扬中华孝道，有利于传承中华传统美德。周代将孝道作为人的基本品德，提出“至德（道）、敏德（行）、孝德”，倡导“学孝行，以亲父母；学友行，以尊贤良；学顺行，以事师长”，成为社会道德教化的核心内容。春秋时期，加入礼教，形成君义、臣行、父慈、子孝、兄爱、弟敬等“六顺”。东汉时期，皇帝带头倡导养老敬老之礼。孔子继承商周的伦理思想，创建独特的以“仁”为核心的儒家伦理道德体系，他把“孝”放在教学首位，作为道德根本;把“父（母）慈子孝”精神扩展到社会关系上，推动形成“尊老爱幼”的群体风尚。我国在上世纪80年代初提倡的“五讲四美三热爱”和新时代社会主义核心价值观的相关内容就是对中华传统美德的传承。

3.弘扬中华孝道，有利于促进国家治理。在全社会大力倡导敬老、爱老、助老的道德风尚，是利国利民的大好事，既可以促进家庭和谐友善，保障家庭生活质量，又有利于治国兴邦，长治久安，推动社会的文明和进步。孙中山先生曾经说过：“讲伦理道德，国家才能长治久安。孝是无所不适的道德，不能没有孝。”将这份传统美德作为宝贵的历史遗产，毛泽东同志也要求：“从孔夫子到孙中山，我们应当给以总结，承继这一份珍贵的遗产”。可见，孝道贯穿百代，上下五千年，孝道已成为中华民族繁衍生息、百代相传的优良传统与核心价值观。

三、积极推进中华孝道的工作实践，提升敬老为老服务品质。任何思想只有在工作实践中才能发挥作用、体现价值。中华孝道也只有在离退休管理工作中，特别是在日常对老同志的具体服务中体现出来，使工作更有力度、服务更有温度，让老同志更有幸福感、归属感。

1.用心尊老敬老。尊老敬老，主要通过礼貌礼仪礼节行为表现出来。让老同志倍受尊敬，如沐春风。首先，言语上要有礼貌。儒家文化认为，礼为德之端、乐为德之华。其核心要义是用礼的行为规则对人的言行举止进行规范。“礼乐”不只是为了满足耳目之欢，而是引导人向善。孔子提出“礼”和“仁”的治国原则，对“礼”来说，虽然有尊崇上天和先祖的内容，但更多的是处理人际关系的规范。见面、打电话要用问候语，老同志打招呼要客气应诺，老同志提出批评意见建议，不能顶撞，更不能发怒互“怼”，而要认真听取、虚心接受、耐心解释。更不能以管理者自居，而要以晚辈、以学生和服务员的身份对待老同志。其次，行为上要懂礼仪。笑脸相迎、热情请坐、双手递茶、主动按电梯、送到楼下、帮开车门、走路请老同志走在前等，处处显示出对老同志的尊重。正如《弟子规》指出的：“或饮食、或坐走，长者先、幼者后”“长者立、幼勿坐，长者坐、命乃坐。”包括参加老同志的告别仪式，都要尽当地的礼仪和风俗。再次，过年过节要讲究礼节。主要在传统节假日，通过电话、微信、制作电子贺卡、对部分重点服务对象也可以登门等形式，表示慰问、节日祝福。离休干部生日时，表示生日祝福等。更深层次的尊老敬老还包括学习老同志的坚强党性、继承老同志的优秀品德、发扬老同志的优良传统等。

2.用情乐老悦老。在尊敬老同志的基础上，要不断丰富老同志的精神文化生活，增加他们的晚年快乐。一方面，可以想方设法为老同志创造必要的活动条件。为老同志日常活动、读书看报等，有条件的开辟场所，条件不具备的也可以提供便利，如利用在职职工的相关场所、设施，采取错峰使用的模式，为老同志提供服务。另一方面，可以千方百计为老同志提供必要的交流平台。老同志到单位，有时就是找人倾诉一下内心的不良情结、心结疑惑，反映一下个人生活上、思想上的有关问题，工作人员可以热情接待，或单个或集中进行恳谈交流；有的老同志就是想有机会见一见昔日的同事；有的老同志就是想了解一下单位的情况等，工作人员都要积极安排和回应。第三，可以结合实际为老同志搭建必要的展示平台。有写作才能的，组织他们向《广州铁道》《广铁老年》等投稿；有书画、摄影等才能的，定期举办作品展示；有宣讲才能的，组织他们参与青工宣讲教育等，搭建好展示才华、实现价值的平台。切实让老同志唱出来、跳出来、写出来、拍出来、讲出来。

3.用力为老助老。习近平总书记在2022年的新贺词中提到“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”。作为离退管工作人员，为老助老，就是要尽力而为解决老同志急难愁盼的问题，在力所能及的情况下，尽量消除或减少老同志的后顾之忧。一要“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”。要摸清老同志的实际情况。摸清楚老同志身体、生活、家庭等情况，特别是面临的困难和问题。二要掌握帮扶需求。有的老同志是因为家庭经济上存在困难；有的老同志在家庭亲情上存在不足；有的老同志病痛缠身；有的老同志儿女长期在国外等，要掌握他们的具体服务需求。三要制定帮扶措施。个人要求合情合理，单位又力所能及的情况下，尽量多帮助老同志。在困难帮扶、孤寡照顾、协调病床、联系购药、精神慰藉等方面给予帮助和服务。