<p class="ql-block"> 为进一步提升客服经理队伍的凝聚力和向心力，持续加强客服经理队伍建设，恩施来凤支行积极响应分行号召，在国庆假期前夕开展以“暖心同行，共创未来”为主题的“客服经理关爱日”活动。</p> <p class="ql-block"> 来凤支行围绕“政治、工作、成长、生活”四大关爱方向，立足客服经理需求，通过一系列特色鲜明、形式多样、内容丰富的活动，不断提升客服经理的幸福感和获得感，引导广大客服经理奋发向上、担当作为，助力网点竞争力提升和全行重点战略落地。</p> <p class="ql-block"> 加强思想建设，提高政治站位。来凤支行充分发挥网点培养人才主阵地作用，通过座谈、党课、组织生活会、晨会等形式，宣传党的路线方针政策，讲解中央金融工作会议精神 ，加强思想政治引领，引导客服经理用党的创新理论武装头脑、开展工作。同时支行还了设置党员先锋岗，积极发挥党员先锋模范带头作用。</p> <p class="ql-block"> 加强工作关爱，强化人才培养。来凤支行高度重视客服经理队伍建设和人才培养，积极组织员工开展培训，利用晨会小课堂、线上研修中心、线下视频培训、定期检讨复盘等方式增强客服经理专业知识储备，提高客服经理业务水平。对于重点业务、复杂业务处理建立一对一、一对多、老带新、熟带生等帮扶机制，提高容错率，降低出错率，提升客服经理在工作中的成就感。</p> <p class="ql-block"> 加强生活关爱，关注身心健康。在日常生活中来凤支行通过座谈会、问卷调查、询问家访等方式，定期对客服经理表示慰问，关注客服经理身心健康，了解客服经理在工作生活中所遇到的难点问题，及时给予指导，帮助客服经理解决日常生活中急难愁盼的问题，减轻员工负担。同时来凤支行推动网点硬件环境升级，设置工行驿站，覆盖就餐区、休息区、阅读区、党建室等区域，将职工之家打造成教育引导、关爱服务、团结凝聚、激励鼓舞员工的阵地。</p> <p class="ql-block"> 在来凤支行，“客服经理关爱日”的浓厚氛围不仅是表现在活动当天，更体现在时时刻刻。在来凤支行主管行长和网点负责人的带领下、全体员工共同努力下，支行客服经理队伍的综合素质不断提升，支行的凝聚力、向心力不断增强，来凤支行的全体员工将以更昂扬奋进的姿态，更踏实稳健的态度，创造来凤支行的美好未来！</p>