<p class="ql-block ql-indent-1">让服务更有温度，将细节做到极致。随着市场竞争的发展，优质服务已不仅是一句口号。青铜峡西街支行以专业细致的现金服务获赞连连。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">排客户之忧</p><p class="ql-block ql-indent-1">秋风瑟瑟，某日下午一位男士提着沉甸甸的袋子走进网点，原来是客户经常做小生意，会收到大量的零钱和纸币，长时间堆积不易存储，给他带来极大的不便，这次他把长久以来收到的硬币和零钱都带到了银行进行兑换，“我这些零钱又多又散，你们能帮忙处理吗？”客户担心如此大量的零超兑换会遭拒绝，网点工作人员看出了客户的担忧，立马将客户带到柜台，递上一杯温水并安抚道“请您放心，我们一定帮您办好。”鉴于客户硬币和零钞量较大，网点安排柜台两位工作人员同时清点，为减少客户等待时间厅堂其余工作人员包括内勤行长也参与到硬币清点队伍，将硬币进行分类，十分钟后完成了所有现金清点及兑换。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">“真是太感谢了！这么多零钱，我自己看着都觉得头疼，这下好了帮我解决了一个大麻烦，辛苦你们了”兑换完成后，客户不断地向工作人员道谢。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">客户事，无小事。小小“零钱包”，不仅让现金支付更加便捷、高效， 更在服务中传递了农行的温度，拉近了与客户的距离。</p>